Как выманить заказ из пвз, если не приходит смс-ка с кодом?
Интернет-магазиныКонечно может рано паникую, но с учетом что некоторым отменяют уже оплаченные заказы, немного нервничаю. Последний заказ из озона в бокс, должен был прийти вчера (и пришел, в лк написано "ожидает в пункте выдачи"). Ну и всё, тишина. Как забрать-то? В озон позвонила, говорят, в течение суток ждите...
* ПС. Созвонилась с почтаматами Халва, они мне продиктовали код. Заказ конечно попробую забрать поскорее, но от озона тоже буду дожидаться, пришлют они его наконец или нет.
** забрали) номер телефона ввести нельзя, просто "введите код из смс ", хорошо мне его продиктовали. А озон отмалчиваются.
Ozon.ru
Маша, здравствуйте! Нам жаль, что не смогли вовремя предоставить информацию о коде для получения заказа :( Просим прощения за эту ситуацию. В нашей системе был технический сбой и, по этой причине код не был выслан. Рады, что Вы смогли забрать заказ из пункта выдачи. Надеемся, с товарами все хорошо. В будущем постараемся не допускать ошибок и будем только радовать качественным сервисом.
10.02.2019
Ответить
Маша Е
Спасибо. Только к сожалению ваша служба техподдержки так и не ответила на запрос. Если бы не обращение в службу Халвы, боюсь мой заказ так и отправился бы обратно через 3 дня(
10.02.2019
Ответить
Смс так и нет
s0va (Инна)
В пикпоинтах точно можно придти с телефоном и ввести его номер по инструкции и придет код смской.
07.02.2019
Ответить
Digeana
Я недавно забирала заказ из пвз. Была табличка с инструкцией, как получить код. Нужно было номер телефона ввести куда-то, или смс отправить с телефона (не вдавалась, т.к код был)
07.02.2019
Ответить
Маша Е
Может какой-нибудь сбой в системе?.. Мне казалось, что код должен как-то сразу приходить, когда в ячейку заказ кладут...
07.02.2019
Ответить
Донна Роза
Точно не сразу. Я сегодня ждала этот код, т.к. одну часть посылки привезли, а вторую все тянут...Код пришел через 10 минут, как я ушла. Но никто туда ничего не завозил, как мне кажется. И еще, может совпадение, но у меня все заказы в Озон бокс задерживаются, причем прилично так, уже на 2-3 дня.
07.02.2019
Ответить
Ozon.ru
Наденька, добрый день! Сожалеем, что доставка заказов вынужденно задерживается на 2-3 дня :( Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Мы решим вопрос.
10.02.2019
Ответить
Юлия
😂😂😂 точно причина в этом ? Может на складе не было товара ? Ладно вкусняшки в прошлый раз зажали, но бесплатную доставку, которую уже выполнили 😱🙈
07.02.2019
Ответить
Маша Е
Мне вроде не отменили, всё это время с 3 числа он полз в сторону пвз (за 49р), но вот забрать не могу...
07.02.2019
Ответить
Саша
ну без кода ячейка не откроется же...надо код ждать, напишите им ещё в группу.
07.02.2019
Ответить
Маша Е
А я что-то не могу никуда написать, точнее вижу, что только все бурлят, а никому не отвечают... А там где отвечали, отключили комментарии)
07.02.2019
Ответить
Саша
Всё,не выдержали)у них там опять глюк приложения, девушка писала, несколько раз заказ оформляла,всё в наличии писали, а потом аннулировали полностью. Она опять перезаказывает через оператора уже, всё в наличии, и опять отмена. Типа информация с каких-то складов не отображается в системе. Короче, весело)
07.02.2019
Ответить
Саша
Никаких смс не было, зашла в личный кабинет проверить статус заказа, а он в аннулированных. И деньги уже на карту вернули.
07.02.2019
Ответить
Светлана
И мне отменили, в письме написано нет товара, а товар благополучно на сайте висит.
07.02.2019
Ответить
Meg
Мне сначала пришла смс, что заказ в ПВЗ, потом где-то через час, что смс ошибочна, ждите новую. Я сразу рванула в ПВЗ, заказ забрала.
А вот второй, с доставкой на следующий день, отменили(((
07.02.2019
Ответить
Настя
Я вчера ходила в ПВЗ возврат делать). Работник с ходу спросил - а новый-то заказ забирать буду?). На тот момент смс о доставке ещё не приходила. Забрала заказ - смс через час пришла. До сих пор висит в статусе "ожидает в пункте выдачи".
А с возвратом быстро оформили - теперь деньги жду, хотя на сайте озона через полчаса появилась информация о возврате и от платёжной системы сообщение через час после оформления пришло. Банк пока не вернул только.
07.02.2019
Ответить