Ozon 500 обманщики
Черный список и жалобыЗаказала валенки ребенку на следующую зиму по Акции 3=2 и чуток не хватило до 2500 руб. А ведь Озон этой ночью начислял 500 руб на заказы от 2500 руб. Ну ладно, взяла еще две пачки гречки и макароны и до 2500 руб добрала. А сегодня утром мне пришла отмена 2х пачек гречки -) И все, сумма стала меньше 2500 руб, и что не по моей вине никого не колышет, по условиям Акции я не получу за этот заказ 500 баллов. Я даже звонила утрчняла, не получу. Но что самое интересное, а гречка-то и ныне там, то есть в наличие на сайте...
Ozon.ru
Нина, добрый день! Напишите, пожалуйста номер заказа. Очень хотим разобраться.
08.04.2019
Ответить
Нина
Здравствуйте! Вот мой заказ:
Объясните мне, почему, если Вы отменили гречку, мне уже не будет 500 баллов? Кодовое слово я вводила, заказ на 2500 руб был...
Объясните мне, почему, если Вы отменили гречку, мне уже не будет 500 баллов? Кодовое слово я вводила, заказ на 2500 руб был...
08.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день, Нина! Очень жаль, что несколько товаров аннулированы из заказа:( Уточним, будут ли предоставлены баллы по акции в этом случае, и вернемся с ответом!
09.04.2019
Ответить
Нина
Я звонила Вам и оператор мне ответил три раза, что точно 500 баллов не начислят. И я отказалась от заказа. Поэтому будет интересно, если всё-таки начислят -((( Значит по вине, опять же Озона, я отказалась от заказа, получается -((( А всё потому, что Озон не занимается не только своим сайтом и не знает, что у него в наличии, но еще и не учит своих операторов и на этом теряет прибыть и обижает покупателей.
09.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Нина, добрый день!
Очень жаль, что ожидания от покупки в нашем магазине не оправдались:(
Как видим, заказ отменен - в этом случае мы не сможем начислить баллы по акции:(
Мы обязательно проверим корректность работы сотрудников на линии и проведем дополнительный инструктаж!
Поверьте, для нас очень важно, чтобы наши клиенты могли получить оперативную помощь в решении любого вопроса!
Особенно хотим поблагодарить Вас за оформление нового заказа! Спасибо, что дали нам шанс все исправить! А мы уже приготовили небольшой комплимент от магазина - он уже ждет на балльном счете:)
10.04.2019
Ответить
Нина
Озон, баллы это хорошо, но где мои деньги за отмененный заказ? Вернули только за продукты примерно 100 руб из 2500!!! Прошло по-любому уже три дня.
12.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Нина, добрый день!
Остальные деньги за заказ были отправлены на банковскую карту 7 апреля. Мы уточним информацию, ушли ли деньги на карту, также можем отправить подтверждение на электронную почту.
12.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Доброе утро! Мы выяснили, что деньги были заблокированы на карте. Сумму списания можно увидеть в личном кабинете Онлайн-банка или запросить выписку с карты в отделении банка. Фактическая сумма списания с карту 75,06 руб. (холдирование средств)
13.04.2019
Ответить
К
Подскажите пожалуйста,а если сумма 2550р,но потом списана часть баллами и стала меньше,тогда не начислят 500 баллов ?
07.04.2019
Ответить
Qalina
Нет, сумма 2500 должна быть оплачена именно деньгами, а не баллами, всё что до этой суммы можно оплатить баллами.
07.04.2019
Ответить
Людмила
Сейчас с двумя операторами на эту тему пообщалась, один послал к тем, кто занимется этими акциями - ответ должен прийти на почту; а второй оператор долго уточняла - говорит, что система не видит по чьей вине не соблюдены условия акции, ждите ответа на почту....мда
07.04.2019
Ответить
Mirra
У меня также..добивала продуктами и четко чуть больше 2500 получилось..после оплаты..через время убрали позицию..и получилось меньше..звоню,спрашиваю..почему не отображается,что ожидается 300баллов..оператор сейчас уточню,минут 10 уточняла..,говорит когда выкупите товар, вам начислят баллы..Получается,обман или как??чувствую,что ничего не начислят.,если в ожидаемых нет,развод какой-то..
07.04.2019
Ответить
Нина
Вот и я вопрос такой задавала, у меня в ожидаемых 500 не было... Не смогли ничего ответить, бардак там...
07.04.2019
Ответить
Наталья
позвонили мне на днях с озон. мол, давно не заказывали у нас. вот вам 350 баллов, возвращайтесь! баллы действительны до конца апреля.
а далее... на счету был ноль. списали именно те 350, что подарили)
07.04.2019
Ответить
olga скидка 25% дефиле, бюстье, дикая орхидея
буквально вчера в вк, они ответили, если по их вине товара нет в наличии-все равно начислят, пишите в вк
07.04.2019
Ответить
Нина
Я им звонила. Мне четко ознакомили с правилами Акции. Сама тоже нашла этот абзац в Правилах. По телефону я три раза уточнила точно ли это и...короче я попросила отменить заказ.
07.04.2019
Ответить
Светланочка
Одно дело звонить, другое дело писать ВКонтакте им. Там они всегда решают проблемы. Уверена, вам бы начислили эти 500 баллов. Да и извинительные они вернули, мне 200 начислили за невовремя доставленный заказ.
07.04.2019
Ответить
Светланочка
Я всегда там пишу. Потому что операторы обычно говорят всегда разное(((
07.04.2019
Ответить
Людмила
Огромное спасибо за подсказку ВКонтакте, что не могли решить 3 оператора по телефону за полвечера, в сообществе получила ответ за 5 минут, баллы будут начислены!
07.04.2019
Ответить
MEGASHOPER
Я БЫ ВЫСКАЗАЛА своё фи. Это ж не по моей вине заказ меньше. Пусть начисляют! Напишите ВК им.
А по поводу все есть на сайте. Я заказала помаду, мне отменили, а на сайте висит. Вот, я думаю, что это значит!? Ещё и деньги за доставку не возвращают.
07.04.2019
Ответить
Нина
Они там в условиях хитрецы прописали, что если даже не по моей, а по их вине произойдет аннуляция части заказа, то 500 баллов я не получу и точка.
07.04.2019
Ответить
Людмила
Ого, а мне оператор ответил, что если заказ оплачен от суммы 2500, то баллы начислят, а деньги вернут за отсутствующий товар. У меня воду отменили несколько бутылок.
07.04.2019
Ответить
Qalina
Я читала насчет отмены, что если товар находится на дальнем складе в другом городе, а не в вашем, то в таком случае они зачастую исключают эти позиции из заказа, то есть по факту они есть, и поэтому на сайте доступны к заказу, но доставлять их из другого города невыгодно.
07.04.2019
Ответить
MEGASHOPER
Ага, а доставку за них я заплатила и её не вернули))) Это, что, благотворительность?)))
08.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Напишите, пожалуйста здесь или в лс номер заказа. Проверим почему не вернулись деньги.
08.04.2019
Ответить
