Войти Регистрация
неудачная покупка
Сообщество о выборе товаров для взрослых и подростков от 14 лет.. Пожалуйста ознакомьтесь с измененными правилами сообщества от 14.01.2018
4652 участника, 14891 вопрос

ОЗОН, ну ты, блин, даешь!

Вот и до меня дошла очередь написать пост разочарования в Озон.

Прислали вчера промо LOVE750 на мой, в последнее время не активный, аккаунт.

Я обрадовалась, заказала лежанку для котенка, оплатила онлайн. Туда же в заказ сплюсовался промо подарок200 и еще 90 баллов, которые висели в кабинете.

Недолго я радовалась выгодной покупке. Сегодня утром мне пришло письмо об отмене заказа по причине отсутствия товара на складе. 290 баллов упали обратно на кабинет. Оплаченные деньги повисли на пользовательском счете. А промик на 750 сгорел!

Очень странный способ вернуть лояльность клиентов. Чувствую себя наивным ребенком, которому пообещали конфетку, а в итоге фантик оказался пуст...

В службе поддержки мне посочувствовали, составили обращение куда-то там выше. Но, думаю, что это ничего не решит. Промик на 750 уплыл.

P.S. Девы, кто в курсе, как вернуть деньги со счета обратно на карту? Я в личном кабинете не вижу такой функции.

____________________

UPD Кодовое слово снова активно) Спасибо , что исправили это досадное недоразумение.

Комментировать

Комментарии

Россия, Москва

Мне возврат за доставку 3 неделю идёт. Видимо ногами.

Ответить
Россия, Тверь

Добрый день. Сроки перечисления зависят от банка. Если необходимо, всегда готовы предоставить подтверждение на эл. почту.

Ответить
Россия, Москва

а вы пишите. я только -500 с них не смогла получить, которые они у меня убрали. а все остальные вопросы все же решали, если не с первой попытки, то со второй. пишите им в вк, там чаще всего помогают.

и если составили обращение выше, то тоже часто решают положительно это.

Ответить
Россия, Одинцово

Спасибо. Попробую написать.

Ответить
Россия, Тверь

Анна, добрый день. Напишите нам номер заказа в ЛС, пожалуйста.. Мы посмотрим, что можем сделать.

Ответить
Россия, Одинцово

Добрый день Написала в личку.

Ответить
Россия, Москва

Мне кажется в вашем случае должны. Мне из заказа постепенно убирали позиции, тоже были по супер ценам. В итоге оставили одну из 7 что ли. ))) Я написала, сперва конечно в отказ, но в итоге сумму нужную зачислили на счет, что бы я могла по тем же ценам оформить. Предполагаю вам так же могут помочь, ведь вины вашей нет.

Ответить
Россия, Москва

Я давно на них забила.

Ответить
Россия, Москва

Ну и зря, за последний месяц я накупила там кучу всего нужного, начиная от продуктов и бытовой химии, и сегодня вот подгузники трусики гун взяла, 670 р, почти как в Гудс с баллами)))

Ответить
Россия, Москва

А я только поняла, что бюджет целее. По скидкам набрала всего в беру ещё давно, и больше ничего не надо)

Ответить
Россия, Москва

Это вам повезло что ничего не надо))) а мне всегда надо, тем более озон тут раздавал и для стирки гели, и мыло,и гели для душа, и бумагу влажную и обычную, прям за копейки)) ещё я у них яйца покупаю уже месяц, в магазин забыла когда ходила))) а аптека там вообще оч дешёвая, я купила кучу мелочевки за копейки)

Ответить
Россия, Одинцово

А я вот повелась на замануху, как ребенок))) наивная...

Ответить
Россия, Воскресенск

Промик восстановят. Позвоните им и в течении 3-ех суток пришлют

Ответить
Россия, Одинцово

Спасибо, обнадежили) Я еще утром позвонила, когда письмо об отмене получила. Но пока пусто в личном кабинете.

Ответить
Россия, Москва

Напишите им вконтакте, они там оперативно решают вопросы) промик одноразовый, но сгорел не по вашей вине, возможно, и восстановят)

Ответить
Россия, Одинцово

Вряд ли получится, они на этот случай подстраховались.

. В случае полной или частичной аннуляции заказа, оформленного с использованием скидки, полученной по Акции, скидка не возвращаются и не может быть применена снова.

Ответить
Россия, Москва

Ну а вдруг))) если б вы сами отменили, то понятно. А тут их вина, они теперь опять стали очень клиентоориентированными, надо пользоваться))))

Ответить
Россия, Одинцово

ну я попробую, конечно. А то действительно не моя вина и от этого вдвойне обидно...

Меня еще и Беру разочаровали. Котейку завтра ехать забирать, а они заказ с кормами привезут только в воскресенье, в лучшем случае. Говорят, задерживается отгрузка по вине поставщика.

Короче, непруха какая-то. Вроде всё заранее заказала, а сейчас придется бежать в ближайший зоомагазин закупаться, по совсем неинтересным ценам.

Ответить
Россия, Москва

Ой, мне беру ни разу вовремя не доставил, но у них и сроки доставки не завтра( я доя кошки в Гудс заказывала, в итоге два раза переносили, потом доставили без предупреждения когда меня не было дома) в итоге мы когда вечером поехали за кошкой, я в соседнем магазине лоток купила, банку еды и наполнитель мне хозяйка дала) а выручил озон, доставил все на след день))

Ответить
Россия, Одинцово

Кстати, в ближайшем магазине оказалось вполне выгодно)

В 4 Лапах Роял Канин бэби кэт и китен есть в пачках 400 гр. +400 гр. в подарок по 349 рублей. Взяла 2 бэби и 2 китен. Наверное еще схожу возьму. Неплохая цена получается)

Ответить
Россия, Москва

Да, я тоже брала такие в магазине) потом на Гудс появились, там цена 270 или 280, я сразу 10 штук взяла))))

Ответить
Россия, Одинцово

Кстати, нашла) Для бриташек как раз по 280 рублей) Спасибо. Сейчас тоже запасусь)

Ответить
Россия, Одинцово

Опять решила на Г поискать. Не могу найти, закончились(

Ответить
Россия, Москва

Да, их не было, я подписалась, мне пришло уведомление и я взяла сразу. Больше в инете нигде не нашла этого корма, везде закончился (((

Ответить
Россия, Одинцово

опять есть) у гудса есть какие-то актуальные промо?

Ответить
Россия, Москва

Ой, промо не видела что то) но и так не плохо, там ещё баллы вернутся) а я не нашла что то там, не дадите ссылку?)

Ответить
Россия, Одинцово
Ответить
Россия, Москва

Ок!)

Спасибо!

Интересно, если у меня шотландская, ей можно корм для британцев?))

Ответить
Россия, Одинцово

думаю можно, они близкие родственники)

Ответить
Россия, Москва

Да, наверно правда) надо ещё взять, а то наша ест как слоник)

Ответить
мария Видели на сайте 2 часа назад Модератор 18 апреля, 13:47
Россия, Москва

Почувствуй нашу любовь...

Ответить
Россия, Одинцово

точно!

Ответить
Россия, Лотошино

Мне вчера написали что деньги в течении 24 часов отправят на карту

Ответить
Россия, Махачкала

нужно им позвонить или написать в службу поддержки,

Ответить
Россия, Одинцово

спасибо

Ответить