Войти Регистрация
неудачная покупка
Сообщество о выборе товаров для взрослых и подростков от 14 лет.. Пожалуйста ознакомьтесь с измененными правилами сообщества от 14.01.2018
4627 участников, 14453 вопроса

ярости пост! Беру.ру, будьте бдительны!!!

Моему возмущению нет предела.

Получила сегодня заказ. Молоко, корм для кота и пр. было упаковано в одну коробку с ничем не защищенной бытовой химией. Это было средство для удаления остатков цемента и клея после ремонта, концентрат 1:35.
Никто ведь не мог предположить, что оно при перевозке разольется!!!
ППЦ, *удаки просто!!!
Залило все, разъело все пачки.Пока доставала все из коробки, даже не сообразила, что это за жидкость. Обожгла ей пальцы и ноги, т.к. с пачек капало.
Девушка на гл мило ответила, присылайте фото, будем разбираться) На лечение мне тоже деньги пришлют?!
Уроды.... В квартире теперь стоит едкая вонь, даже не знаю как выветрить...

Комментировать

Комментарии

Олег Купцов 7 июня, 15:14
Россия, Москва

Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что заказ доставлен в таком виде. Вы, безусловно, правы - это неправильно. Понимаем ваше разочарование и негодование. Простите, пожалуйста, что так подвели. Обязательно разберемся, почему так случилось и проведем работу над ошибками. Пожалуйста, сообщите номер заказа, чтобы еще раз все проверили.

Ответить
Анна 7 июня, 16:06
Россия, Одинцово

Олег, добрый день. Заказ №6820361


Ответить
Олег Купцов 9 июня, 13:19
Россия, Москва

Благодарю. Вижу, что посылку вернули. Заявку на возврат от вас также получили. Как только проверим все данные, вернёмся с ответом. Ориентировочно в течение суток. Спасибо за терпение.

Ответить
Анна 9 июня, 15:27
Россия, Одинцово

почему у вас нет возможности заполнить одно заявление, на весь возвращаемый товар? Я конечно заполнила 5 заявлений, в каждом из которых указала свои данные. Но меня еще просят их распечатать, подписать и отправить фото или сканы подписанных заявлений!!!

Я этот квест проходить не буду. Распечатывайте их сами.

Для удобства покупателей упростите систему заполнения заявлений. Первый раз подобный бред вижу...

Обратите внимание, я возвращаю товар не по тому, что он мне не подошел по цвет или размеру. А потому что Вы его испортили. А теперь еще заставляете меня сделать 100500 телодвижений, чтобы мне вернули деньги за это безобразие.

Ответить
Олег Купцов 10 июня, 10:50
Россия, Москва

Анна, доброе утро!

Можно заполнить только одно заявление и указать в нем, все испорченные товары. К сожалению, его нужно распечатать, так как нужна ваша подпись. Понимаю, как это неудобно. Пока других вариантов у нас нет :( Очень надеюсь, что сможем сделать этот момент удобнее.

Ответить
Анна 10 июня, 12:04
Россия, Одинцово

Олег, доброе утро.

Забавный Вы))) Возьмите и заполните одно заявление, на основании тех 5-ти, которые я уже заполнила! Пришлите мне на электронную почту, я его распечатаю и подпишу. Других вариантов я Вам предложить не могу)

Ваш косяк-вы и исправляйте!

Еще раз: не нужно усложнять мне жизнь и заставлять меня делать ненужные телодвижения. Если нужно заявление с моей подписью-подготовьте его САМОСТОЯТЕЛЬНО на основании тех 5-ти заявлений, которые я Вам уже отправила!!!

Ответить
Олег Купцов 12 июня, 08:25
Россия, Москва

Анна, направили на вашу электронную почту промокод в качестве компенсации. Хотим еще раз принести извинения за такую неприятную ситуацию. Согласны, что процедура возврата товара пока далека от идеала в нашем сервисе. Мы уже работаем над тем, чтобы упростить ее и добавить частичный выкуп товаров. Желаем вам отличного дня!

Ответить
Анна 13 июня, 14:19
Россия, Одинцово

Промокод не в качестве компенсации, а вместо возврата денег, чтобы не пришлось 100500 заявлений заполнять и морочиться с возвратами через банк. Лукавите вы ;)))

В подобных случаях принято присылать извинительный промокод, в качестве компенсации причиненного морального вреда. Мне бы было приятно, а вы сохранили бы лицо. Но опять что-то не сложилось)))

Кстати, если бы я захотела перезаказать именно те позиции, которые были в испорченном заказе, то вашего промокода мне не хватило бы🤣 Странная получилась математика🤣

Ответить
Олег Купцов 13 июня, 22:33
Россия, Москва

Анна, простите еще раз, что так подвели. Нам очень стыдно 😔 Ваши пожелания примем во внимание и обязательно учтем. Надеюсь, в следующий раз подобного казуса с упаковкой не произойдет, и вы получите заказ в целости и сохранности 🙏

Ответить
Россия, Москва

Ох, сочувствую! Жду сегодня большой заказ от них. Буду все тщательно проверять перед оплатой. У меня правда такой сильной химии нет. Но они знатные любители впихнуть невпихуемое в коробку поменьше...

Интересно можно отказаться от части заказа, если он придет в нетоварном виде?

Ответить
Анна 7 июня, 11:19
Россия, Одинцово

У них нет частичного выкупа. Или все или ничего.

Ответить
Россия, Москва

Это ужас, все выкидывать:( спасибо за пост, теперь тоже буду раздел но все заказывать

Ответить
Анна 7 июня, 11:38
Россия, Одинцово

выкидывать не придется, завтра от них приедет курьер, заберет это безобразие)

Ответить
Россия, Сочи

Сочувствую 😘, берегите кожу

Ответить
Россия, Москва

У меня так в гудс было, химию упаковали с едой. Это ппц, я с тех пор если вижу что химию и еду будет гудс везти с одного магазина, то не заказывают, да ну нафиг, к тому же у них служба доставки плохая, вечно кидают коробки

Ответить
Анна 6 июня, 20:56
Россия, Одинцово

Вот с гудом в этом плане вообще проблем не было.

Они мне сегодня заказ привезли, наполнитель для кота. Его так замотали, как будто там золотые слитки, а не наполнитель))) Я минут 5 эту пленку разматывала. Но, наверное, если из одного магазина, то могут и в одну коробку свалить.

Короче, я теперь стреляный воробей, не буду больше заказывать химию с едой)

Ответить
Россия, Москва

Мне кажется гудсы сами не пакуют, им как пришло с магазина, так и перенаправили покупателю. И в беру наверное так же.

Я у гудсов заказала 11 товаров так и прислали 11 коробочек маленьких и чуть побольше.

Ответить
Россия, Москва

гудс мотает в пленку все. в коробки пакуют магазины, а гудс теперь все в черную пленку обматывает, каждую коробку отдельно.

Ответить
Анна 6 июня, 21:38
Россия, Одинцово

Для гудса да, скорее всего сами магазины пакуют. А беру, мне показалось, сами пакуют. Всё в одной куче лежит.

Ответить
venedikta 6 июня, 19:50
Россия, Москва

У меня с гудсом был косяк-разбились баночки с мясом (детское питание) и в таком виде лежали неск дней в пвз. Хорошо я заметила, что коробка мокрая и отказалась от этого заказа, но сотрудница пвз несколько дней понять не могла ЧТО так может вонять(( а тут нонсенс какой-то--из пункта самовывоза заказ забирали?

Ответить
Анна 6 июня, 20:28
Россия, Одинцово

да, жэсть...

мне на дом привезли. В коробке стояла пластиковая корзина для белья, а в ней пачки молока, корм и эта бутылка. Из бутылки лилось на дно корзины и все, что в ней стояло намокло. Муж расплачивался, я вскрывала коробку, чтобы проверить. Интернет на терминале ловил плохо и муж с курьером вышли в подъезд на балкон. Я вскрыла коробку, всё это увидела, а курьер уже уехал в лифте(((

Снаружи коробка была сухая и чистая, т.к. всё скопилось на дне пластиковой корзинки, в которую они все напихали.

Дозвонилась до курьера, но т.к. он из сторонней курьерской компании, деньги безнальные он вернуть не может. Был бы нал, он готов был вернуться и все забрать и отдать деньги.

Ответить
venedikta 6 июня, 20:36
Россия, Москва

Да, уж.... Кто-то поработал головой, когда упаковывал молоко с химикатами... Что беру говорят?

Ответить
Анна 6 июня, 20:48
Россия, Одинцово

Обещают разобраться, всех наказать и т.п. . На этом пока все.

Посмотрим что решат. Деньги бы вернули за испорченный товар. Жалко, там кроме 2-х позиций все на выброс. Корзину для белья теоретически можно отмыть, она пластиковая. Но я даже не хочу за это браться, пусть тоже забирают.

Ответить
Россия, Мытищи

😲 сочувствую( трясите деньги с них(

Ответить
Анна 6 июня, 18:11
Россия, Одинцово

Уже написала им в обратную связь, фото выслала. Надеюсь на какое-то цивилизованное решение вопроса.

Ответить
Россия, Мытищи

Удачи!

Ответить
Россия, Москва

Все....больше бытовую с едой не заказываю ....

Ответить
Анна 6 июня, 18:16
Россия, Одинцово

Правильно, не надо. Я даже предположить не могла, что могут запаковать подобным образом. А оказалось, что могут)

Ответить
Россия, Москва

😨😨😨

Ответить
Россия, Санкт-Петербург

ПЗДЦ!!!!!!!!

Ответить
Анна 6 июня, 17:07
Россия, Одинцово

не то слово!

Ответить