Letyshops 😡
Черный список и жалобыОчень-очень зла!
9.06. купили мы с мамой две шубы в Снежной королеве с помощью letyshops сервиса, все прекрасно, ждём кэшбэк 7000 с хвостиком, который верно рассчитал летишопс.
Проходит месяц с момента покупки, начинаю писать🤦♀️Отправила скрины личного кабинета, где видно, что заказ оплачен, фото шуб, чеки, скрины банковских карт с транзакциями...
"Не беспокойтесь, все отлично, ждём сверку заказов" - и так до вчерашнего дня.
Вчера вижу "кэшбэк отменен".
Три месяца!!
Вот и как это объяснить /понять??
2 рубля с али экспресс мгновенно, а на такие суммы можно и не рассчитывать! :(
Мне одной так "повезло"?
Вот и ответ!это при всех документах, что я скинула 🤦♀️
LetyShops
Здравствуйте!
Извините, что долго не отвечали.
Ситуация очень неприятная. По технической ошибке представители магазина отклонили вознаграждение по вашим заказам. Благодаря информации и скриншотам, которые вы нам прислали, смогли повторно обратиться к партнерам и во всем разобраться.
Дарья, партнеры уже подтвердили вознаграждение и статус кэшбэка поменялся на зачислено. Спасибо вам за содействие!
С уважением,
команда LetyShops
17.09.2019
Ответить
Мария
У меня тоже так было, остается только долбить их и пригрозить отзывом в яндекс-маркете, а также позвоните на горячую линию снежной королевы и узнайте ради интереса статус этих заказов
13.09.2019
Ответить
Дарья
Вам вернули?тоже Снежная королева? Позвонила, на гор. линии сказали, что заказы выполнены и оплачены)да и я ж в личном кабинете вижу статус! какой воображаемой Снежной Королеве пишет Летишопс, не ясно...
13.09.2019
Ответить
Мария
нет,с гудсом. пишите им еще раз, что у Вас есть все подтверждения,в том числе, записанный на диктофон диалог с оператором, что заказы реализованы и требуйте предоставить переписку с партнером, который отказал + к этому напишите всем отсюда
https://letyshops.com/contactsс одним и тем же текстом, что компания у них отличная, но совершенно не лояльная и их сотрудники совершают подлог информации.
мне тогда помогло, правда я тогда такой хай в переписке подняла, что всем напишу из этого списка,а еще в вк, размещу на своих страницах и в блоге.
13.09.2019
Ответить
Алёна
У меня так за Скайнг не начисляют. Покупка была на 50 тр. И за заказ на 14 тр в Акушерстве. А вот за копеечные заказы с Али - всегда начисляют.
12.09.2019
Ответить
Светланочка
Ой, они меня тоже пробесили. Оформляла заказ в май-шоп, КБ отразился 1000 р. Ну я как бы из-за КБ и оформила там, в другом магазине было дешевле на 900 р, но думаю ладно, КБ покроет разницу. И в итоге подтверждают кэш 60!!!! рублей. В общем я мягко говоря в шоке. Поддержка говорит- ну кэш отразился максимальный, а по факту за ваши товары он положен минимальный, вы должны били прочитать правила и сами поссчитать. Даже не хочу с ними связываться, получается вроде заказываю через них, чтоб разницу кэш покрыл, а в итоге ничего(
12.09.2019
Ответить
Светланочка
Да им не важно судя по всему))( одним клиентом больше, одним меньше))))
12.09.2019
Ответить
LetyShops
Дарья, уже есть.
Не заметили переписку вовремя(
Написали вам в комментарии выше.
17.09.2019
Ответить
LetyShops
Светлана, добрый день.
Действительно, My-shop начисляет кэшбэк по категориям: https://i.imgur.com/yd5sTMI.png
Эту информацию разместили на странице магазина рядом с кнопкой "Перейти в магазин", чтобы клиенты были в курсе ставок.
Если появятся какие-то вопросы, пишите нам обязательно: https://help.letyshops.com, все подскажем и поможем.
17.09.2019
Ответить
Светланочка
Гораздо проще было бы, если б сумма, которая отражается в полученном КБ, о которой приходит на почту сообщение о начислении КБ в ожидании, соответствовала действительности.
17.09.2019
Ответить
LetyShops
Светлана, иногда представители магазина передают ошибочную сумму. Перед тем, как зачислить кэшбэк, все проверяют и, если нужно, корректируют.
Надеемся, таких ситуаций больше не будет
17.09.2019
Ответить
Светланочка
Ну знаете, это напоминает ситуацию в магазине- берешь например шампунь, на ценнике 100 р, а на кассе пробивают 300 и говорят-ой, извините, где-то тааааам написана была другая цена. Так же и у вас- оформляешь заказ, в кабинете и на почте КБ 1000 р, а приходит 60. Смешно.
17.09.2019
Ответить
Анна
Мне тоже с Ламода отменили большой кэшбек . А с Али как вы заметили по рублю начисляют. Я тогда долго помню добивалась это год назад было так ничего и не решили. Хотя мне тоже писали что добивался кто то от них .
12.09.2019
Ответить
LetyShops
Анна, здравствуйте.
Уточните свой id (клиентский номер), пожалуйста. Проанализируем ту ситуацию.
17.09.2019
Ответить
Юлия
Мне не начислили за покупку PlayStation. Заказ был в Гудс нового аккаунта, должно было тоже немало начислиться. Сейчас не вспомню причину отказа в повышенном начислении, но звучала как отмазка. Причем, маленькие заказы всегда начисляются без вопросов.
12.09.2019
Ответить
LetyShops
Здравствуйте.
Юлия, начисление кэшбэка не зависит от суммы заказа. Всю информацию передают нам представители магазинов.
Пришлите, пожалуйста, id (клиентский номер). Еще раз проанализируем информацию по заказу в Гудс.
17.09.2019
Ответить
Aaygul
Вообще странно.
У меня и маленькие и крупные подтверждают. Если что-то не начисляют, поддержка решает вопрос. Спросите, в чем причина отмены кешбека.
Тут на ББ тоже есть представители. Должны помочь с решением вопроса
12.09.2019
Ответить
