Беру вместо комплекта прислати только куртку. Как быть?
финансовые вопросыДобрый день, девочки! Подруга заказала в Беру по акции комплект куртка +брюки. В коробке оказалась только куртка.
Знающие, подскажите, пожалуйста, можно ли каким нибудь образом добыть штаны? И если сделать возврат, как быстро вернут деньги?
Елена
Дослать недостающее у них не предоставляется возможным. Только возврат. И тот сами оплатите, потом вернут деньги и за доставку.
04.11.2019
Ответить
Олег Купцов
Добрый день!
Я являюсь представителем маркетплейса Беру. Вижу, что уже была сформирована заявка на возврат от вашей подруги. В ответ на письмо, которое пришло на ее электронную почту, необходимо отправить фотографии полученного товара. Мои коллеги из службы качества обязательно во всем разберутся и предложат решение. Хорошего дня!
04.11.2019
Ответить
Снежная Королева
Большое спасибо! Так и сделаем!
Было бы идеально получить от вас недостающие брюки!
04.11.2019
Ответить
Снежная Королева
Олег, добрый день! Подруга сделала, как Вы написали. 4 ноября отправила фото товара. Ответа так и нет. Помогите, пожалуйста, разобраться.
07.11.2019
Ответить
Олег Купцов
Здравствуйте, простите, что задержался с ответом. Вижу, вашей подруге писали на почту 11 ноября. Она может отправить нам часть комплекта назад, после этого мы вернём ей деньги. Подробнее о возврате тут: https://yandex.ru/support/beru/return/terms.html
13.11.2019
Ответить
Снежная Королева
Здравствуйте! Подруга передумала возвращать. Носят одну куртку(
13.11.2019
Ответить
Олеся
Мне говорили что они упаковывают на камеру , по этому без проблем можно отследить
04.11.2019
Ответить
Ольга
Так там видно пакет, а не что в нем. У меня штаны внутри куртки лежали. Их камере не отследить. Если только отслеживать весь путь с момента поступления на склад и смотреть на каком этапе они пропали. Если были, вообще
04.11.2019
Ответить
Ольга
Судя по отзывам, быстро это не делается((
Тоже возвращать надо, боюсь быстро это нп будет.
04.11.2019
Ответить