Озон, можно ли с ними бороться?
БолталкаПрислали промокод, он не проходит. Я написала в службу поддержки, ответ был, что через 2 дня они разберутся. Прошла неделя, ответа нет. Я написала ещё раз, принесли извинения , ждите и спросили «помочь ли чем ещё?» я не поняла, вроде не помогли ещё , а спрашивают. В этом магазине редко покупаю, но с другими таких проблем не было. Стоит забыть о решении проблемы? Или есть другие методы?
Ozon.ru
Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, которая привязана к аккаунту. Обязательно во всем разберемся.
19.11.2019
Ответить
Мама Мальчишек
Автор, простите, что в вашей теме пишу!
Мне тоже озон прислал 500 баллов на день рождения, а при активации написали «не можете активировать, так как не являетесь участником акции».
Звонила им на горячую линию, толку ноль. Потом ещё раз прислали. Вы забыли активировать свои 500 рублей. Я снова попробовала, та же ошибка. Снова позвонила на горячую линию, опять там разговоры в пустоту.бооьше желания заказывать что-то у вас нет. Жалко времени потраченного! Как будто-то издеваетесь!
20.11.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты, мы проверим данную информацию?
20.11.2019
Ответить
Донна Роза
Да ни в чем вы не разбираетесь! Не стыдно писать здесь, обещать? Меня вы просили выслать номер заказа, тоже обещали разобраться. Написала номер. И тишина, никакой обратной связи от вас нет вообще. Так чего стоят эти обещания разобраться!???
21.11.2019
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте. Просим напомнить номер вашего заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и дать ответ.
21.11.2019
Ответить
Донна Роза
Номер заказа № 12578014-0263. Напомню, в заказе было 2 пары колгот. Одна пара пришла с непрокрашенными рыжими пятнами на черном фоне. Вторая пара пошла стрелками сразу же после одевания. Явно налицо некачественный продукт.
21.11.2019
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! Перешлите, пожалуйста, текст вашего отзыва, фото и номер заказа нам в личные сообщения сообщества https://vk.com/ozon. Будем рады помочь.
21.11.2019
Ответить
Оксана
Я летом пыталась бодаться со службой поддержки: не помогли ничем. Мне не могли выдать заказ из-за сбоя в программе, сп решала этот вопрос 7 дней, за это время заказ уехал обратно. При моем звонке в сп в последний день хранения заказа, мне было сказано, что проблема будет устранена завтра, поскольку на следующий день истекал предельный срок на рассмотрение жалобы, а тот факт, что "завтра" моего заказа уже не будет в пункте выдачи их нисколько не смутил, оператор так и сказала, что ошибку же они устранят. Вроде как они всю работу выполнили и мне помогли, а тот факт, что я так и не смогла получить заказ не их вина)))
С тех пор все заказываю на свой страх и риск и если цена уж очень заманчивая. Но больше пока таких косяков не было.
19.11.2019
Ответить
Донна Роза
они так и будут Вам писать, в последнее время служба поддержки так и работает, просто тупые отписки. 3-4-5 письма таких, это норма. Требуйте извинительные баллы, я теперь сразу на всякий случай их требую за просрочки, отписки, безответные письма и проч..С паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок...
19.11.2019
Ответить