Ozon, уцененный товар.

Здравствуйте! Купила два сухих корма кошке, оба прогрызаны мышами (забирал ребенок из пункта поэтому не проверил), за один корм вернули деньги, а на второй отклонили возврат ссылаясь что он был уцененный и возврату не подлежит. Я понимаю если бы упаковка надорвана была бы- это другое, а тут явно мыши грызли, таким кормом страшно кормить даже уличных котов. Заявка 49224895-R2
23.01.2024
Здравствуйте. Хочу купить смартфон с уценкой. Тоже пытаюсь выяснить подробности о товаре, но оператор Эвелина только скриншот товара мне присылает. Это я и так могу посмотреть))), складывается впечатление, что покупателей принимают за лохов.
01.09.2023
1. Повреждение коробки 2. Товар с возврата 3. После ремонта И тп
14.01.2020
Мне повезло, видимо)).
16.01.2020
Мы тут заказали новую вещь, а приехала из уценки😂 с актом дефектов. Жаль очень.
14.01.2020
Поздравляю! Классная покупка! Скажите, а Дайсоны надо где-то регистрировать для гарантии? а то я, деревня, не знаю. Перед НГ ручной Дайсон купили
14.01.2020
Спасибо. Да, на оф.сайте нужно зарегистрировать агрегат.
14.01.2020
Поздравляю с покупкой! Котяра шикарный)
14.01.2020
Отличный пылесос, а кот еще шикарней)
14.01.2020
Добрый день) Из Озона мне очень часто присылали брак без всяких уценок, поэтому то, что они уценили, я бы просто не рискнула даже заказывать(
10.01.2020
Добрый день! Если товар бракованный, рекомендуем вернуть его, чтобы мы могли вернуть деньги за него.
10.01.2020
Добрейший день! А я вам рекомендую не класть так часто бракованный товар в заказы, чтобы сохранить покупателей;)
10.01.2020
Так как многие товары невозможно проверить на наличие брака перед отправкой без нарушения заводской упаковки, мы не можем этого сделать 😟
10.01.2020
Забавно, а другие магазины справляются. Wilberries, Goods, Beru, объемы не меньше вашего. А вы еще и упаковку откровенно грязную и рваную в заказы свободно кладете, и б/у товары присылали около трех раз. Честнее с вашей стороны будет сказать, что вы вообще не проверяете, и таких установок, как данности, нет при упаковке и отправке.
10.01.2020
Можно номера заказов, о которых идёт речь? Проверим по ним информацию.
10.01.2020
Конечно! Они каждый раз поступали в вашу службу поддержки: ищите там. Как найдете тройку десятков жалоб от одного покупателя, это я. Если только у вас таких покупателей не много. Или вы не удаляете все жалобы сразу же - это в пользу того, что с 98-го года мало что изменилось! И каждый раз ваша "поддержка" пыталась всеми неправдами переложить вину на покупателя, или просто отбрыкиваться, как и Вы здесь же - бредом "мы не можем проверять все", "товар от поставщика, мы не должны его вообще проверять" и т.д., и т.п. Еще можете посмотреть отзывы на Отзовике, Айреке, Яндекс.Маркете. Там периодически выкладывала номера заказов. После этих обращений и отзывов Озон еще и начинал мстить, и в новых заказах брак попадался чаще. Поищите свои ошибки в письмах и отзывах за годы сами: может, наконец, тогда вы обратите на них серьезное внимание.
10.01.2020
Просим прощения, но без каких-либо ваших регистрационных данных на нашем сайте мы никак не сможем найти обращений. Уверяем вас, что намеренно мы бракованный товар ни в коем случае не отправляем. Как и писали выше, не всегда есть возможность проверить товар на наличие брака перед отправкой😔
11.01.2020
Вы можете постить сколько угодно грустных смайликов, но это не отменяет тот факт, что 40% продукции для дома от вас приходит с браком. А там всегда достаточно просто открыть прекрасно открываемую коробку без всяких пломб и аналогов - перед отправкой! Плюс, как уже писала выше, не присылать еще, для начала, заведомо грязную и рваную упаковку и б/у товары! А затем организовать нормальную службу поддержки клиентов. Ваши отговорки смотрятся на этом фоне как полный лицемерный бред.
11.01.2020
Поверьте, мы хотим разобраться в вашей конкретной ситуации, всё выяснить и принять меры, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не происходило. Но нам необходимы номера заказов или какая-либо другая информация.
11.01.2020
"Дорогой" мой человек! С 98-го года мной были написаны десятки отзывов на разных сайтах и более сотни писем напрямую в Озон. Ничего, кроме, простите мой французский, дерьма и отписок, я от Озона не видела. Кроме пары раз "мы вам начислили 200 баллов, как "компенсацию", будьте благодарны за это". И тут какой-то человек, мониторящий отрицательные отзывы на Бэбиблоге и точно также начавший с грубых отписок, вдруг "хочет разобраться". Ага, ЩАС! Зная мстительность Озона, свой логин на вашем сайте я Вам не дам. Все проблемы отправлялись и так Озону, с ними никто даже не подумал разбираться. Хотите разобраться, уже написала, что вам надо сделать для начала. Нет - с каждым подобным заказом от меня теперь будут новые подробные отзывы на Яндекс.Маркете, и не только. Ищите и разбирайтесь там. А если Вам лично не с кем поговорить, попробуйте тратить впустую чье-то еще время. Всего.
11.01.2020
К несчастью, если брак товара произошёл на стороне производителя, то этот момент не всегда можно отследить при принятии товара на складе, по причинам, о которых мы писали выше. Согласитесь, никому не было бы приятно получать вскрытый товар. Если же нашему покупателю пришла посылка в грязной или повреждённой упаковке, то такие случаи мы всегда рассматриваем индивидуально и подробно. К тому же мы всегда готовы подсказать, как поступить покупателю в таком случае, как вернуть или обменять товар. А также напоминаем, что никогда не будет лишним проверить товар непосредственно при его получении. Мы можем сказать точно, что клиентов в беде ни в коем случае не бросаем - это не в наших правилах. Наоборот, мы всячески поддерживаем клиентов и помогаем им.
11.01.2020
Бла-бла-бла. Им о Фоме, они о Ереме: присылали товар б/у в прозрачной упаковке; на упаковках товаров для дома нет никаких пломб, их нельзя сделать "вскрытыми", если у упаковщиков руки из того места растут. И грязную и поврежденную упаковку шлете также с незавидным постоянством. Вот о том и речь: вы просто не проверяете, вот и все. А другие магазины это делают. В общем прощайте: с тем, кто, как и поддержка Озона, просто тупо изворачивается и трепется, лишь бы что написать, разговаривать, как со стенкой.
11.01.2020
Много покупала уценки. Обычно это и правда просто дефект упаковки. Причём иногда этот дефект ещё поискать нужно. Один раз покупала уценённый гель для душа, он идёт в коробке. Вот он был разлившийся. Один раз покупала велосипед племяннику не из уценки. И вот он был поцарапан и с актом на возврат. Но на семейном совете было решено, что не страшно и я удовлетворялась извинительными 500 баллами. Ещё пластиковую норку покупала уценку. Она была немного поцарапана, но не существенно.
09.01.2020
Покупала ребенку для занятий рабочую тетрадь плюс методичку к ней (уцененный товар), в результате прислали две одинаковые рабочие тетради (новые, идеальные), без методички. Ругаться не стала, без методички не критично оказалось. Вторую тетрадь предложила знакомой. Все довольны.
09.01.2020
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Али... Вопрос? Эльдорадо. Что за новшество?