Детский мир.
неудачная покупкаЗдравствуйте, моему возмущения нет предела. Сделали заказ 26 числа на 11 тыс. Оплатили картой на сайте. Сегодня привезли и двух самых дорогих позиций нет. С личном кабинете была стоимость 11 тыс, сегодня уже 9 тыс итоговая, а оплачено 11тыс. и не хватает одной позиции. В чеке, который отдал курьер 7 тыс. и нет двух позиций. Горячая линия сказала, возврат денег сделаем, а товары заказывайте заново. Списала все бонусы, и товары теперь дороже. Первый раз у меня такое, кто подскажет через сколько возврат средств приходит и реально ли добиться от детского мира заказа товара по цене в чеке?
ДетскийМир
Добрый день!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации. Мы обязательно разберемся!
Заранее спасибо!
31.07.2020
Ответить
домисолька
У меня не хватило двух позиций в заказе, частично оплаченной бонусами. Просто вернули бонусы. Предложили заменить недостающие товар на аналогичный в три раза дороже. Я отказалась, конечно.
28.04.2020
Ответить
Tiana
Ничего не вернули, дали скидку 5%, которая не суммируется с другими акциями
28.04.2020
Ответить
Юлия
Было это ок 3лет назад,мне разницу компенсировали на бонусную карту бонусами с возможностью 100%оплаты ими покупок
28.04.2020
Ответить
Tiana
ничего не компенсировали, дали код на 5%, который не суммируется с акцией и плюс на заказ были потрачены бонусы. абсолютно бесполезная фигня, заказывали со скидкой в 7% и еще бонусы
28.04.2020
Ответить
мария
Пишите им досудебную претензию. Можно нагуглить в интернете.
Раз ваш товар есть на сайте в наличии, а Вы к тому же его и оплатили.
27.04.2020
Ответить
София
У меня добиться не получилось. Курьер тупо не привез заказ, сказав, что не дозвонился, якобы. В поддержке предложили по этой же цене привезти, но тишина, несколько раз писала им потом и тишина
27.04.2020
Ответить