Риваж тур

Ткните носом в хоть один отрицательный отзыв о Татьяне!!!такого туроператора,который отвечает и днем и ночью еще поискать надо!!!сколько раз через Таню ездили,всегда довольны!и зная Татьяну лично,понимаю как ее расстраивают такие ситуации...на счет "голову в песок" это не про Риваж точно!....

О Татьяне только положительные отзывы читала на ББ. Нет ни одного негативного. И не трудитесь- не найдёте. Ситуация неприятная конечно, но уж если такое случилось, как можно было разрулить ее в считаные минуты? И в чем выражалось хамство со стороны сотрудников Риваж-тура я не очень поняла? Ведь по факту тур вы купили у Ирины на 3-х человек! Что купили, то Вам и оформили. Сами рискнули, теперь злитесь на кого-то...

Ой, а я вот почитала бы отзывы плохие о Тане. Скиньте пару-тройку. А то обвинять все могут! Я за конструктивизм. А Таню я знаю лично. Ни разу никакой проблемы не возникло. Таня даже ночью можеи ответить если срочно.

Браво! А теперь напишу как это выглядело с нашей стороны. 1. Тур купила нас не Валерия , а Ирина. Путевка была для 2 взрослых + 1 ребёнок на доп.месте. В выходной день, Ирина, пишет мне смс, что у них изменились обстоятельства и поехать они не смогут. Всякое бывает. Ок. В понедельник пишу оператору, что мы можем сделать, чтобы минимизировать потери туриста? Ничего, за сутки штраф 100%. Возможно если бы были какие то справки о болезни и т.д, то отель бы пошёл на встречу. Возможно. Самый реальный вариант для туриста найти замену. У туриста таких возможностей нет, из знакомых никто ехать не хочет/не может. И тут дура добрая душа говорю, давай я пост напишу, дам твой тел.вдруг кто то найдётся. Нашлись. Ирина, мне перезванивает и говорит, есть туристы, но у них не 2+1, а 2+2. Я говорю в этой категории номера ДВА доп.места не устанавливают. Валерия согласна, что маленький ребёнок будет без.доп.места (малыш спит с ними), ок. На месте тогда по малышу пусть договариваются. Нам присылают все фамилии, мы в свою очередь тоже пересылаем туроператоры все фамилии. Так как путевка 2+1, то соответственно в ней и прописано 3 человека. И то что сначала младшего сделали на доп.место, ещё раз доказывает, что мы со своей стороны все 4 фамилии отправили. (Скриншот из личного кабинета у нас есть). А дальше начинается самое интересное. Кто лукавит и кто не передал инфу, почему отель туристу говорит одно нам другое, мне странно. Так как мы сразу же стали звонить оператору мультитур, и мой сотрудник не выжидал, как выше пишите, вы, Валерия. Более того скажу, что я лично связывалась с директором мультитура, и наш вопрос решался. Просто решить вопрос в течении 10 минут не всегда представляется возможным. Вам сразу сказали не ждать, не истерить - заселиться и идти кормить детей. В любом случае вопрос же решился! Вы решили по-другому. Причём тут угрозы??) По сути Вашего поста: - со всеми нашими туристами договор заключён. В вашем случае договор был заключён с Ириной, которая путевку Вам и перепродала. - на все вопросы я отвечаю не только в рабочее время с 10 до 19. А вообще круглосуточно, без праздников и выходных. Я всегда на связи со своими туристами. - По поводу негативный отрывов о моей работе это что то новое? Расскажи, может я не в курсе... Ну там конкуренты и все такое. Так как реальных покупателей на Бб у меня много, отзывы , к сожалению пишут не часто, но звонят , благодарят Можно ещё много писать, да и вообще говорить "страусы", "спрятали голову в песок" Хотя вы прекрасно знаете, что это не так и звонили и спрашивали как у вас дела уже после заселения. А вообще, спасибо Вам за пост, очередной раз убеждаюсь хорошим всем не будешь, не делай добра не получишь, зла и т.д. Вам всего доброго.

Сочувствую Вам. Вместо отдыха потраченные нервы. Наверное не зря я в прошлом году так и не рискнула покупать тур через интернет, а предпочла иметь дело с "реальным" турагенством в своем городе и "реальным" договором на бумаге и приходным ордером. Плохой опыт это тоже опыт ))), в следующий раз будете осторожнее.

Лера, кто Светлана, кто Елена и имеет ли к этой ситуации отношение Татьяна?

Простите, пишете про Светлану, а ссылка на Татьяну. Что корректно?

Неприятная ситуация. Но Риваж это вроде Татьяна,не Светлана?! Отзывы о ней всегда были положительные. Возможно,они пояснят этот случай....

Мне очень жаль,ситуация очень неприятная.Я бы была в ярости.Но мой опыт заказов в Риваже был положительный.