Войти Регистрация
Турфирмы (ТОЛЬКО ОТЗЫВЫ И ВОПРОСЫ НЕ РЕКЛАМА)
Чем занять выходные, отпуск - кто где и как отдыхает
51774 участника, 42418 вопросов

Турагенство Е-Тревэл в Долгопрудном "Приходите завтра".

Добрый вечер. Хочу предостеречь от обращения в турагенство "Е-Тревэл" Которое находится по адресу: г. Долгопрудный,Проспект Пацаева д.7/10. Ген.директор и тур.агент в одном лице Лукашова Е.М. Еще в декабре 16-го мы обратились в данное агенство для раннего бронирования и покупки тура в Грецию. 2 взрослых и ребенок. Составили договор,оплатили и стали ждать время "ч" (поездка была на 02.07.17) 29.06.17 у ребенка были подозрения на ветрянку(так как в саду был карантин и был контакт с одним из заболевших). Обратившись к турагенту (Лукашова Евгения) она рекомендовала перенести поездку и сделать перебронирование. Мы составили новый договор. Новый вылет должен был состояться с 27.07.17 по 05.08.17. 26.07.началось "самое интересное". Она позвонила вечером и сообщила ,что наш вылет перенесли на четыре дня.При этом она сказал, что туроператор обязуется компенсировать эти дни.Независимо от нашего решения (отказ или перенос отпуска).Мы согласились подождать,но настроение уже было подпорчено.Прошло три дня и снова звонок и теперь снова проблема .Теперь задержки вылетов из Греции ,у её туристов. После долгих перезвонов с ней и её отговорок ,всё сводилось к тому,что бы мы отказались от поездки.И когда все её "фокусы" закончились ,то мы были поставлены перед фактом "Что улететь в отпуск не получиться".После мы смогли получить от неё расписку о возврате денег. За всё это время ,чего мы только не слышали:и задержки вылетов везде,похищении у неё сумки с документами,взлома её личного кабинета,отсутствие интернета в её офисе, застрявший курьер в пробке с деньгами ,судьба которого так и осталось неизвестной,арестованные счета,что операторы не могут разобраться между собой и прочее,т.к и т.д. За три недели бесконечных фантазий ,а проще говоря вранья ген.директора Лукашовой Е.М. ,выяснилось ,что есть и другие "не вылетевшие " ,но пролетевшие туристы. Мы обращались в полицию ,там уже были обращения по поводу данного агенства. Сейчас готовим заявление в суд. А в турагенстве "Е-Тревэл" всё так же обещают вернуть деньги завтра. Будьте бдительны и всем хорошего отдыха.


Комментировать

Комментарии

Ольга 15 октября 2017, 13:43
Россия, Москва

Здравствуйте, у нас 13 туристов кинуло это агентство... Мы будем настаивать на возбуждении уголовного дела... У Вас есть успехи по возврату денег?

Ответить
Елена 15 октября 2017, 14:58
Россия, Долгопрудный

Добрый день,а почему у вас пострадало 13 человек?Вы турагент,ип,агенство?

Ответить
Ольга 15 октября 2017, 15:33
Россия, Москва

Нет, я физ лицо... На меня договор один на 8 туристов и подруги так же... на 4-х и еще один.. все знакомые, все купили в один период...

Ответить
Елена 15 октября 2017, 15:55
Россия, Долгопрудный

Ну не затягивает с этим делом,обращайтесь в полицию.У нас всё в оперативном процессе.

Ответить
Ольга 15 октября 2017, 16:05
Россия, Москва

Да, мы уже...
У Вас продвижения есть какие-нибудь в полиции?



Ответить
Елена 17 августа 2017, 12:45
Россия, Долгопрудный

Нашла туроператора в контакте,вот её страница,фамилия другая.Она всё ещё работает и бронирует туры.

https://m.vk.com/e_travel24

Ответить
Россия, Москва

Сейчас можно покупать тур непосредственно на сайте оператора. Я же иду к агентам из-за скидки только. Агент мне сообщает номер моего бронирования и я сама уже отслеживаю судьбу своего тура непосредственно у оператора на сайте.

Ответить
Россия, Москва

Вот бежать вам надо от агентств скидочников... просто стороной обходить.. ни одно нормальное агентство содержать себя и качественно исполнять обязательства не сможет. Сейчас 90% туров формируются на базе Промо прайсом.. и ни одна скидка не поможет, если агентство не получит прибыль и не оплатит все свои обязательства по аренде, налогам и зп сотрудникам.

Ответить

+100, мне вот интересно кто захочет работать бесплатно?

Ответить
Елена 16 августа 2017, 06:37
Россия, Долгопрудный

Первый раз попали в такую ситуацию,тем более человек был порекомендован.

Ответить
Россия, Москва

Не переживайте.. Вам это либо как наказание сверху пришло, или наоборот, позже воздастся в большем обьеме.. Ничего просто так не бывает. Ничего.. Это тот урок, который вы должны на своем пути выучить.. Для чего-то вам его дали.. Надеюсь, потери не огромные.. И не случилось так, что это было последние средства или кредитные... Но да, любые деньги тяжело даются..
Держитесь и всех благ!
Вам спасибо за вашу историю.

Ответить
Россия, Москва

Скидки-то среднерыночные) и не такие уж большие. С какими бы я агентами не общалась - все их дают. Да и тут на бб в том числе... Это нормальная практика в любой сфере, что постоянным клиентам - скидки. Зачем бежать от агента с которым я 5 лет летаю?) да и время я его не трачу, просто прихожу и покупаю, не мурыжу подборами, не взрываю мозг, рейсы тоже сама отслеживаю. Что ему лучше - просто сидеть за бесплатно или за 20 минут оформить мне тур с прибылью для себя?

Ответить
Россия, Москва

Зачем бежать от агента с которым я 5 лет летаю?) - это другой вопрос. Но сейчас скидки дают, если вы пришли с подобранным туром. С прибылью для себя именно в этом случае, когда на вас не было потрачено время на подборе. Ну и если комиссия не по промо прайсу.. А так, только в этой схеме: скидка за самостоятельный подбор.

Ответить
Елена 15 августа 2017, 16:25
Россия, Долгопрудный

Я тоже хотела узнать у неё номер брони или хотя бы что бы она мне показала бронь в личном кабинете,но всегда были какие-то у неё отговорки.

Ответить
Елена 15 августа 2017, 14:38
Россия, Долгопрудный

Интересно получится получить свои деньги через суд,есть расписка от неё,о том что она должна нам денег,не заверенная у нотариуса.

Ответить

если расиска составлено по правилам, то получится. Правильная расписка должна содержать ее и ваш паспортные данные, сумму и срок возврата

Ответить
Елена 15 августа 2017, 16:28
Россия, Долгопрудный

Понятно,всё вроде написано так,вот мои паспортные данные не были указаны,только моя фамилия имя отчество

Ответить

Если ее есть, то это уже хорошо

Ответить
Елена 15 августа 2017, 17:42
Россия, Долгопрудный

Буду надеяться.

Ответить
Россия, Саранск

Нервы Вам потрепали. Еще и поэтому никогда не буду обращаться в агентства настолько рано. Приспичило отдохнуть, забронировал и поехал. И нервы целы и отпуск на славу.

Ответить
Елена 15 августа 2017, 12:04
Россия, Долгопрудный

Я бы так рано и не стала обращаться,мне её знакомая,через знакомую посоветовала.Кто бы знал,что так будет.

Ответить
Россия, Москва

Перенести дату тура за неделю др вылета без изменения стоимости нереально. И проще говоря, если отель популярный, то он в стопе.. хорошие отели зимой и весной на весь сезон почти полностью проданы.. вам бы тут сразу помощь: реально ли перебронировать тур? А виза? А др документы? Все перебронирование со штрафами... ну как же так.. столько тут пишут...

Ответить
Елена 16 августа 2017, 06:33
Россия, Долгопрудный

Марина,я делала тогда перебронь в другой отель и доплачивала.

Ответить
Россия, Москва

И после этого вылететь не смогли? Те получается, зимой скорее всего вам все оплатили, вы получили визы ( да, они же у вас к первой поездке были сделаны? если бы тур не был оплачен, визовую поддержку тур оператор вам бы не оказал, или не принял документы на вылет?). Тур оператор один или разные?

Ответить
Елена 16 августа 2017, 06:56
Россия, Долгопрудный

Вот потом началась задержка и т.п

Ответить
Елена 16 августа 2017, 06:55
Россия, Долгопрудный

Тур операторы разные,визу она нам сделала,но долго делала,мы уже тогда задумываться начали.Я в дневнике писала,спрашивала.Марина теперь я буду к вам обращаться,раньше у Елены покупала,теперь что то я её здесь не вижу.

Ответить
Россия, Москва

Так вы еще и наш турист!!!!!
Я вас вижу в базе..В 2015 году вы были с нами.. Боже мой..
Вчера наша еще одна Лена была приглашена на Тв федеральным каналом по подобному вопросу. В Ижевске агентство 32 туристов "прокатили"... Как раз советы давала и вскрывала всю эту историю... Боже, как обидно... Вот началось, похоже, повально, как изменили нам форму оплаты после введения нового закона с 01.01.2017
Агентства не справляются, зарабатывать стало сложнее.. И поэтому валятся..К скидкам все привыкли.. Но нужно понимать, что если скидка есть на дом, на одежду, то зачастую это отразится на качестве продукта.. РЕДКО, когда реальные распродажи.. Они и у нас бывают.. Но на один и тот же продукт не может быть большая разница в цене.. Ох.. обидно..

Ответить
Елена 16 августа 2017, 07:58
Россия, Долгопрудный

Марина,а где можно найти и посмотреть эту программу?

Ответить
Россия, Москва

Вчера только запись ее была.. Не знаю, когда она будет в эфире и на каком канале. Ждем новостей от интервьюера

Ответить
Елена 16 августа 2017, 07:18
Россия, Долгопрудный

Марина,кто бы знал,что так получится.Ваш офис на Алексеевской?

Ответить
Россия, Москва

Да, это мы...

Ответить
Украина, Полтава

а вдруг это от чего-то вас предостерегло? я намерена считать что в жизни ничего не происходит просто так)

Ответить
Россия, Белгород

Оставьте Ваш отзыв на разных сайтах, чтобы как можно больше людей узнало об этом агентстве. Представляю как обидно ждать весь год отпуск и так и не отдохнуть.

Ответить
Елена 15 августа 2017, 06:16
Россия, Долгопрудный

В итоге в срочном порядке обратились в другое агенство и за1.5 часа,сделали то,что турагентство Е-тревэл не сделало за 8 мес.

Ответить
Россия, Москва

Ну хоть нашли рядом порядочных людей..

Ответить