Нужна помощь.
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.Купила билеты через посредника "купибилет" Москва-Стамбул на 6 апреля на 4.20, назад 13 апреля. Через пару недель купибилет прислал сообщение, что билет изменен, время вылета на 2 часа позже. Сегодня прислали сообщение, что вылет перенесен вообще на сутки раньше! Я в шоке! Что делать? горячии линии туркишей и купибилета не поднимают трубки. Вылетать раньше позднего вечера 5.04 я не могу
Kelly2309
Или соглашайтесь или возвращайте деньги.
У нас так было. Никаких других вариантов, к сожалению, нет.
10.03.2019
Ответить
Kelly2309
И кстати, не надо им звонить. У вас в письме должны быть инструкции. Пишите прям в ответ на это письмо.
10.03.2019
Ответить
fistashka
не было никакого письма
вот что прислали
Здравствуйте,
рейс TK-420 (VKO-IST, 06.04 в 05:45) заменён на рейс TK-420 VKO-IST, отправление 05.04 в 05:45.
Номер заказа: № 5354.....83
Требуется переоформление билета.
Оставьте заявку и укажите причину обращения "изменение расписания", пожалуйста.
10.03.2019
Ответить
Kelly2309
Требуется переоформление билета.
Оставьте заявку и укажите причину обращения "изменение расписания", пожалуйста.
Вот это и есть инструкция. Переходите по ссылке и или соглашаетесь или возвращаете деньги.
10.03.2019
Ответить
Светлана Т.
Если авиакомпания меняет время вылета, то у Вас есть возможность отказаться от билетов и вернуть стоимость полностью.
У нас так было с французским лоукостером. Дважды меняли даже не время, а дату обратного вылета. Первый раз мы согласовали и замену, т.к. это было до месяц до поездки. Второй раз присылают письмо, когда мы уже были в Париже. Либо возврат денег, либо вылет на сутки позже. Билеты на тот момент в одну сторону стоили в 2 раза дороже, чем когда я покупала. Согласились на перенос даты и забронировала отель на еще одну ночь в Париже (дочке на радость).
У Вас еще месяц до вылета. Пишите купибилету по поводу замены, что не согласны и требуйте возврата денег.
09.03.2019
Ответить
fistashka
блин, я вообще расстроена. Купибилет молчит, туркиши на все вопросы к купибилет посылают
09.03.2019
Ответить
Alexandra
Теркиш серьёзная авиакомпания, а не чартер, не могут они так менять время, дату.. У вас есть номер билета? Номер брони? Проверьте сами он- лайн что там, там же и условия тарифа можно почитать
09.03.2019
Ответить
Alexandra
Сходите он лайн, проверьте билет, и позвоните в офис, у них должен быть номер бесплатного кол центра. Скажите, что вам изменили вылет и он вам не подходит. Они обязаны или вернуть стоимость или перенести на нужную вам дату. Тк билет вы покупали не на эту дату и не вы ее поменяли.
09.03.2019
Ответить
Alexandra
Звоните, должны что- то предложить что вам подходит, авиакомпания поменяла дату, если они это сделали вы имеете право на возврат стоимости (даже самого дешевого билета) или альтернативную дату бесплатно
09.03.2019
Ответить
Alexandra
А увидят в истории бронирования, что изначально билет был выписан на 5ое
09.03.2019
Ответить
Надежда
Все все могут. У меня вуэлинг поменял вылет - вернули деньги все без вопросов.
09.03.2019
Ответить
Надежда
Купибилет просто агрегатор. Пишите в авиакомпанию и сдавайте билет если не подходит.
09.03.2019
Ответить
Надежда
Это не имеет значения по какому тарифу - они изменили время и дату. Вы узнавали вообще? В авиакомпании вам ответили, чтт не вернут?
09.03.2019
Ответить
Ольга
Я купила оч дешевый билет, невозвратный,с енилисвремя с утра на вечер вылет...деньги вернули,но сначала по ушам ездили что тип билет невозвратный...но это в РФ
11.03.2019
Ответить
OxanaS
Вы ничего конкретного не указываете. Какая авиакомпания у Вас? Регулярный рейс или чартер? Билет возвратный или безвозвратный? У посредника, через которого покупали, офис есть, куда можно придти и выяснить все вопросы не по телефону?
09.03.2019
Ответить
fistashka
КУпила у туркиш эйрлайнс через посредника купибилет. Если офисы и есть, то они в москве
09.03.2019
Ответить
OxanaS
Билет возвратный? Рейс регулярный или чартер? На Добрынинской у них офис. Валовая 35. Если рейс чартерный, то имеют полное право двигать куда хотят. Если билет безвовратный и чартерный рейс - это беда
10.03.2019
Ответить
valentina
Пишите в техподдержку на сайт, читайте правила, возможно удастся сдать билет из-за изменения вылета по их инициативе без штрафа.
09.03.2019
Ответить
Наталья
Покупать нужно на проверенных сайтах, где уверенность что это не мошенники?
09.03.2019
Ответить