Не хватило ниток в наборе Dimensions ...

Так уж получилось, что мне не хватает ниток в наборе "Сумеречный мост". Я сделала запрос на сайте производителя, почти сразу пришло письмо, в котором говорилось (на английском, естественно), что, мол, спасибо за обращение, мы с вами свяжемся. Ну и вот прошло 2 недели. Мне интересно, было ли такое у кого-нибудь из вас и сколько по времени заняло ожидание? Всегда ли нитки приходят? Может, я напрасно жду и нужно подыскивать замену недостающим ниткам?