Отзыв бенеттон!
МагазиныИногда приходится покупать там вещи деткам. Плюсы:есть в наличии иногда. Минусы:продавцы лояльностью не блещут, размеров далеко не всегда, стоит дороже, чем стоит бенеттон.
И 10 октября решила таки сэкономить в этом году на зимней школьной куртке сыну и купить не в сказке, а в вышеназванном магазине. Сглупила.
Так вот, купленная 10 числа куртка была надета8 дней и еа 8й на верхней строке по спине что-то пошло не так) и она распустилась, вот просто провисла, как будто нитки с обратной стороны нет...
И так как мы в субботу были в Москве, и при летели в воскресенье ночью-вчера отправилась я с чеком и браком к представителям подающей стороны.
Предварительно прояснив как и когда мне прибыть.
И вот стою я как дурак и высушиваю эту лапшу еа мои уши о том, как где-то есть у них товаровед-браковед (а время 17 часов то есть очень рабочее) и о том как они на несколько дней заберут куртку "на проверку" а потом... Как скажет браковед)))
Коротко вывод: больше ни ногой туда! Потому как больше 100 $ за куртку на 8 дней с возможностью купить новую на время, пока будет проходить экспертиза-высший пилотаж наглости! Куртка подаренна магазину-может им хоть будет полезна!
Анютка
Ален, вам просто не повезло. Мы там покупаем вещи не так, чтобы часто, но бывает. Пуховик вот старший носил 2 сезона, сейчас младший одел и только на третий сезон стали немного вылезать перья, а так как новый. Брючки попадались все неубиваемые.Куртку они действительно могут забрать на "проверку", т.е. на свою экспертизу. И 99%, что денежку вам вернули бы. С ними, как и с другими - меньше слов. Отдали претензию, выждете 10 дней и успех почти гарантирован. Они не дураки, знают, что в случае обращения в суд с них слупят как минимум в 2 раза больше.
22.10.2013
Ответить
Фея Алена
Они мне вчера ответили, что "починят" и не о каком возврате речи не может быть)
23.10.2013
Ответить
Анютка
письменную претензию им в зубы, в которой указано единственное условие - возврат денег. Это ваше право как потребителя.Я, как человек очень приближенный к судам, скажу, что только в 1% самые упертые бараны доводят дело до суда, обычно все решается в течение 10 дней. Просто нужно правильную претензию писать. Я так обувь дорогуюж в Гламуре купила, в первый же день каблукам пришел капец, взяли на экспертизу на 10 дней (имеют право и тут не стОит возражать, смело отдавайте). Так вот на 2-й день звонят - типа мы экспертизу провели, ваш косяк, не так носили, забирайте эту обувь себе, а нам оплатите экспертизу. Звонил...ДИРЕКТОР! Я ему закон по полочкам разложила, он был крайне возмущен, послали друг друга. через 10 дней я пошла забирать эту обувь, а мне вернули деньги)Понимаешь Ален, продавцы заточены по это дело - им так начальство велит.Сколько раз от знакомых слышала - то детские туфельки на 2-й день носки выбросили за 5 тыщ, то еще что. Я говорю - вы бы мне их лучше отдали, а я по ним денежку бы себе 100% вернула)Но иногда продавцы упираются обоснованно - есть и немало обеспеченных мадам, которые к примеру сезон шубку откатали, она им надоела, ну и начинают придумывать повод ее вернуть. Всякого насмотрелась.
23.10.2013
Ответить
Фея Алена
тык я решила побиться и сходила на независимую экспертизу! на рабочей! вернули мне и стоимость куртки и стоимость экспертизы! правда директор чтоли ОБИДЕЛАСЬ на меня, когда я отвечала на вопрос "почему я не хочу ремонт".....я ее разочаровала! отвернулась не достушав и, гордо подняв голову, дала указание "возвращай"...и ускакала! больше,я так понимаю, она меня видеть не хочет)))ППЦ! ОБИДЕЛАСЬ! а по ушам мне ездить-нормально...П.С. В следующий раз к тебе обращусь))))
23.10.2013
Ответить
Анютка
за это уважаю)))Обиделась.....ахаха))) Даже не знаю, как после этого жить)))Я всегда помогу без проблем)
23.10.2013
Ответить
Фея Алена
ну ладно я, девушка с амбициями и высокими требованиями к качеству обслуживания,не справилась со стрессом,но представителям продавца муветон выражать эмоции в сторону покупателя (так думает перфекционист во мне)эксперты на рабочей на месте весь день (кому пригодится)
23.10.2013
Ответить
Lina
Да ладно вполне обычная ситуация)) мы часто там одеваемся, но тоже был косяк с летними майками, купила две одинаковые но разных цветов, после первой стирки облез рисунок и на той и на другой. Когда принесла туда с чеком у меня тоже взяли вещи на экспертизу, продавец конечно тупой в этом случае (мне объяснил типа а вдруг вы не правильно постирали... Да блин взяла мистером пропером прохерачила детскую майку)))) Но через неделю позвонили и сказали прийти за деньгами - итог неустойчивый краситель. В сказке тоже не всегда качество блещет... Майораловская кофта как то совсем быстро вид потеряла(((На брак можно нарваться везде)))
22.10.2013
Ответить
Lina
Нет, тк чека на руках у меня не было, свекровь покупала)) но вообще бывало что нарывалась и в своей одежде, в гесе джинсы с плохим швом были и леггинсы в кропптауне через неделю носки все шарушками и изнутри и снаружи пошли, и везде по итогу вернули или поменяли.Я опять же к тому что везде может быть некондиция))
22.10.2013
Ответить
Фея Алена
ну я согласна, что мб где угодно... новыходят из этих ситуаций магазины по-разному...даже платье ральфа лоран (фабула) катышками за ОДИН день покрылось и мне предложили воспользоваться разными хитростями)))) нормально так...а кроптаун -это где??
22.10.2013
Ответить
Lina
Да эт совершенно ниочемошный магазин в триумфе рядом с резервом, они тогда только месяц как открылись я по незнанию купила леггинсы вроде стоили то рубль всего но блин обидно я их даже по стирать не успела)) принесла им объяснила показала чек, что штанам реально неделя они сначала в позу встали, ну я тогда Спросила их оф название юр адрес и фио директора говорю претензию буду писать, выбежала администраторша 1000 извинений и сразу вернули деньги)) я думала тоже на экспертизу возьмут)))
22.10.2013
Ответить
Фея Алена
Не, раз пара фраз влияет-то совесть есть еще или остатки клиннтонаправоенности. 5 баллов вам. Меня тут сегодня таксист учил с ними общаться))) хитрец!
22.10.2013
Ответить
P✡LINA(i am crazy for armani)
А мне очень часто везёт на такие "дела".Так вот на будущее.Вы составляете претензию в двух экземплярах.Несёте в магаз на подпись на обоих и в течение 3х дней ждёте ответ.Далее,если ответа не последовало.Идёте в Судебную экспертизу,что на Степана Разина. Проводите за своё счёт экспертизу.После подаёте в суд.И на руки получаете ко всему прочему по-мимо,затраченных денег,моральный ущерб около 100$Если есть время,конечно)
22.10.2013
Ответить
Анютка
почти так. Только ответ на претензию нужно ждать 10 дней.И на экспертизу можно не бегать, т.е. если уж и будет нужна обращаться в суд, то он все равно назначит свою независимую экспертизу.
22.10.2013
Ответить
Фея Алена
Чем больше "геморроя" они искусственно добавляют клиенту, тем больше гарантий, что больше он не придет. Потому как купить не долго, а косячный товар вернуть затрат но по ресурсу! Вчера вот купили сыну коламбиа и их прошитая вещица мне точно ни к чему... .. И суд, да, подтвердит,, что куртка бракованная, но время я УЖЕ потерялаа
23.10.2013
Ответить