Кому звонить? ТО или ТА?
Вопросы по визам, билетам, документам.Девочки здравствуйте! Кто знает кому надо звонить в случае каких либо проблем с отелем (туром) в Турции? Читала несколько раз в отзывах, что людей не заселили в тот отель, который они купили а предложили хуже уровнем (якобы нет мест). Так вот они звонили то ли ТО то ли тур.агентству в котором тур купили (вот честно не помню уже, это год назад было), и вопрос разрулили, их единственных из всей группы всё же заселили через день в тот отель который они купили. Второй случай, в отеле была массовая инфекция и семья с маленьким ребенком тоже звонила в ТО или ТА, чтобы их переселили в другой отель. Переселили с небольшой доплатой в отель примерно такого же уровня.
Девочки, так кому все же надо звонить? Тур.оператору от которого летите или тур.агентству у которого тур приобрели? Где реальнее и быстрее получить помощь? Спрашиваю на всякий случай для себя. Мало ли что, случаи бывают разные))
