Вопрос по фамилии

Расскажите , кто сталкивался с поиском товара в фамилиях по артикулу товара. Помню , что читала о том, что искавшие звонили на горячую линию и просили указать магазины , в которых находится товар.

Сегодня попробовала так сделать, но меня настойчиво уверяли, что никакой базы данных у них нет и такую инфу они не предоставляют. Как быть ? Возможно , я не по тому номеру связывалась.