Вызов специалиста по гарантии Самсунг
бытовая техника и электроникаКупили холодильник Самсунг. Сильно шумит. Вызвала по гарантии мастера. На горячей линии Самсунг предупредили, что могут взять за ложный вызов 500 за выезд + 1100 за диагностику. Это нормально вообще? как меня могут обязать платить, если это гарантия?
Предварительно я отправляла видео со звуком в Самсунг, они услышали посторонний звук. Но даже при этом условии, ложный вызов может иметь место.
Кстати, шум холодильника не должен превышать того уровня, который указан в характеристиках или уровня по ГОСТу?
Виктория (от реферата до диплома на заказ)
даже если они скажут, что всё нормально и обяжут оплатить вызов-сохраните чек оплаты, подайте претензию и когда признают брак- должны возместить и расходы. А не думали вернуть в магазин, а не в сервис обращаться?
11.12.2017
Ответить
Лала
А как в магазин? Самим переть его? И примет ли магазин? Думала недавно о машине стиральной
11.12.2017
Ответить
Виктория (от реферата до диплома на заказ)
по гарантии вы можете сдать товар либо в магазин, либо производителю
возможно, что транспортировку вам должны будут оплатить, не могу точно сказать. Вообще можно найти телефон местного общества защиты прав потребителей-они подскажут, что сделать
11.12.2017
Ответить