Вб и неправильные кроксы по акции

У меня была подобная ситуация с детскими кроксами. Брала две пары на примерку, ни одни не подошли. Я создавала две заявки на проверку товара, писала о неправильной размерной сетке и просила дать выкупить подходящий размер по той же цене. В итоге одну пару не вычли из процента выкупа, вторая заявка не одобрена, висит на рассмотрении уже больше месяца. По той цене мне выкупить никто не предложил(((

Напиши лично в поддержку. Но вообще, я как-то отправляла емэил гневного содержания им, потому как заказ в январе как бы «пришёл», но из 7 было только 3 позиции, ради которых по морозу я бы с Дитем не перлась на пункт, а ждала бы прихода остального важного. Но никто даже не извинился, не говоря о бонусе в виде промика на следующую покупку, а на письмо не ответили, хотя по законодательству обязаны были в течение 14 дней. Я кидала скрины их же договора оферты, выдержки из законодательства. Но далее не бадалась, на след день все пришло и выкупила, очень нужны были остальные позиции, но осадок остался. На контакт никто не вышел. Теперь говорят, что в Вайбере они быстрее отвечают

Там надо смотреть на американский размер кроксов. А он, скорее всего, совпадал в заказанном и в полученном, поэтому так.

Почему брак? Неправильное вложение. У меня еще ни разу не было такого, чтобы они свой косяк не признавали.

Если признают неправильное вложение, а его скорее всего признают (если вы правильно его оформите, уложитесь по времени и сфотографируете как требуется; весь товар целиком, штрих-код, предполагаемый дефект и т д), то они предложат вам оформить товар по той же цене.