Ну и я про Озон
неудачная покупкаИ про наш заказ обуви с недавней распродажи. Сказала сестре, заказала она себе одну пару босоножек, блузку племяшке и туалетную бумагу. Заказ был 11го числа, оплачен. Дважды переносили, сегодня отменили, причем все, включая туалетку.
Ответ поддержки: К сожалению, случилось непредвиденное!!! и мы были вынуждены отменить часть заказа (ВЕСЬ ЗАКАЗ).
Сестра офигела, не поняла, что это было, взяли предоплату и отменили. Первый ее заказ на О. Дали 100 баллов😭
Себе брала одну пару адиков, все-таки привезли. Еще не меряла, отстаиваются на балконе от вируса.
Виктория
Мне обувь привезли, теперь вот рюкзаки с сумками для обуви жду. Очень надеюсь что привезут. Теперь еще интересно сколько деньги будут возвращать. У меня гудс так отменял оплаченные заказы, но деньги быстро вернули. Позвонила, сказала все подорожало, пока Вы меня с заказом мурыжили, соррибаллы начислили.
20.04.2020
Ответить
Елена
Я оз#н не оправдываю, но риски заказов через инет всегда были и будут, тут и человеческий фактор (не то положили), и не всегда настроенные программы на моментально отслеживание наличия /отсутствия товара на складе. Мне вот, например, спортмастер, предоплаченный заказ полтора месяца пытался в магазин со склада доставить, то переносили, то делали заявку и искали его, в итоге отменила я его, надоело в кошки-мышки играть. Дали правда 500баллов, но мне, как и вам всем, хотелось то кроссы ребёнку по скидке!
20.04.2020
Ответить
Татьяна
если работать нормально не могут, пусть предоплату не берут. Как можно взять предоплату за товар, которого нет?
20.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте. Понимаем ваше разочарование. Пожалуйста, укажите номер заказа, проверим, что произошло.
19.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за уточнение. Проверили информацию. Действительно, заказ были вынуждены отменить, так как товар закончился( Видим, что деньги вам вернули обратно на карту 19.04. Хотим заверить, что мы приложим все усилия, чтобы исключить такие инциденты в будущем.
20.04.2020
Ответить
Анна
У меня тоже одни ботинки отменили с той распродажи. Тоже оплачены. Ни каких баллов не дали
19.04.2020
Ответить
Маргарита
Мария, Вы ведь получали недавно заказ курьером из озона, проверьте, пожалуйста, есть ли возможность оформить возврат курьером, можно ли создать заявку? Либо теперь только через пвз можно сдать товар?!
19.04.2020
Ответить
мария
У меня премиум. Я вчера оформила возврат через курьера, сегодня вечером ко мне приедет курьер с заказом и заберёт угги.
20.04.2020
Ответить
Маргарита
Спасибо за ответ. И у меня премиум, но курьер пропал, поддержка ответила : курьером невозможно, идите сдавайте в пвз. Ну вот на кой мне пвз, если можно было вернуть круьером, да ещё и премиум тогда ни к чему в принципе. Отнесу обувь, хоть и проблематично сейчас, но это был последний заказ, пошли они с таким отношение
20.04.2020
Ответить
Alisha10
И мне сегодня отменили( даже баллов не дали, пока им не написала. Печаль, конечно. Причем у меня это второй заказ обуви распродажной за 2 мес. И оба раза пролет.
19.04.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения. Выясним причину отмены.
19.04.2020
Ответить
