Беру не везёт заказ
Интернет-магазиныПодскажите, пожалуйста, что делать. Заказала очень выгодно велосипед на Беру. Оплата при получении. Естественно, не привезли, пишут что скорее всего был утерян(( Предлагают отменить заказ или переоформить (другая цена, модель, вообще не понятно в чем смысл переоформления - проще отменить и перезаказать). Можно ли как то на них повлиять?
------
Upd: Ответ представителя Беру: "Здравствуйте!
Вижу, ваш заказ отменен. 😓 Сожалею, что столкнулись с такой ситуацией. Понимаю, как сильно подвели. Обязательно проведем работу с партнером по доставке, чтобы больше не допускать такого."
Олег Купцов
Добрый день. Я сотрудник Беру.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения. Все проверим!
01.05.2020
Ответить
Елена
Тогда что от них требовать, если нет товара.
Напишите им, дадут промокод на разницу в цене, но это как товар появится
01.05.2020
Ответить
Екатерина
Да обидно просто очень, ждала, так радовалась что нашла)) а они не позвонили даже, никак не прокомментировали пока я сама им не написала
01.05.2020
Ответить