Яндекс Маркет не при делах
неудачная покупкаКупила чайник на Яндекс Маркете, он оказался бракованный, на сайте написано, что можно вернуть почтой России продавцу, написать на электронную почту. Чайник отправила, на почту написала, продавец молчит, Яндекс Маркет дал телефон, разбирайтесь сами как хотите. Гудс конечно в аналогичной ситуации более порядочными оказались, они всю ситуацию держали под контролем и сами периодически связывались с продавцом и покупателем.
А тут решайте сами как хотите.
ЯМайскиЙKot Жду весну!
А кому вы отправили товар? Глупость какая- то. Нужно было созвониться с продавцом и решить этот вопрос
16.03.2021
Ответить
Калинка
ЯМайскиЙKot Жду весну!, Все сделала как сказал представитель Яндекс Маркета.
16.03.2021
Ответить
ЯМайскиЙKot Жду весну!
Когда покупаешь в шарашкиной конторе, надо ответственней подходить к возврату
16.03.2021
Ответить
Марина
А у меня гудс в аналогичной ситуации так себя повел. Разбирайтесь с магазином мы всего лишь площадка для продажи.
Видимо кому в каком магазине не повезет.
15.03.2021
Ответить
Светланочка
У меня пару раз был брак. Всегда приезжали курьеры магазинов и меняли на новый товар. Хотя изначально и предлагали отправить за свой счёт, но я всегда отказывалась.
15.03.2021
Ответить
Калинка
Светланочка, а у меня всячески скрывается продавец. Вчера дали телефон, а он не отвечает.
15.03.2021
Ответить
Светланочка
А кому и как вы тогда возвращали товар то?
Я всегда прошу обмен на товар надлежащего качества, так как с такими магазинами проблемно что-то вернуть как раз почтой.яндекс сам связывался по браку с продавцом, и потом они мне сами звонили и спрашивали, как мне заменить товар.
Если вы попросили возврат товара и денег, тогда да, с ними сложно.
15.03.2021
Ответить
Калинка
Светланочка, на сайте написаны курьерские службы и почта России, все адреса продавца. надо отправить товар и на почту скинуть все документы, чеки.
15.03.2021
Ответить
Светланочка
Так а для чего усложнять? Вот вы отправили, и без товара, и без денег. По закону можно потребовать обмен, что я и делаю всегда. И сковородки меняли, и памперсы не того размера- сами приезжали. 1 раз Яндекс предложил вернуть стоимость промо, и оставить товар у меня, я согласилась- сумма небольшая была, 1200.
Я уж не говорю про то, сто они часто привозят то мыло разлитое, ту вскрытую крупу или кофе- всегда фотографирую, им отправляю, возмещают стоимость промо. В принципе они достаточно лояльны, если им написать о проблеме.
15.03.2021
Ответить
Калинка
Светланочка, у них на сайте было написано что возврат и обмен на такой же тоже будет бракованный. Уже нет доверия
15.03.2021
Ответить
Гардарика мейнкун
Вот так они и загубят интернет торговлю... Я лучше через м видео куплю.
14.03.2021
Ответить
Калинка
Гордарика, я теперь тоже подумываю лучше покупать, где сразу сдать товар и нервы не мотпть
14.03.2021
Ответить
С495
у меня был брак, продавец сначала делал вид, что ничего не знает. я еще раз писала в маркет, они вмешались "что-то типа его тогда уберут с площадки" и вопрос стал решаться значительно быстрей.
14.03.2021
Ответить
Калинка
С495, у меня товар лежит на почте России, но никто за ним не пойдет я думаю, так и вернётся обратно если вообще не утеряется.
14.03.2021
Ответить