Новая греческая авиакомпания Ellinair (Музенидис) - МОЙ МИНУС!!!
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.Итак, моя мама прилетит ко мне в гости в Грецию в мае. Сюда я ей купила билет сильно заранее, по акции, Aegean airlines. Очень люблю эту компанию, всегда стараюсь по возможности летать этими авиалиниями в Россию, но цены при покупке вне периода акций часто кусаются.
Обратный вылет рискнула и купила новую греческую авиакомпанию от Музенидиса Ellinair. Цены у Озона и некоторых других агентств очень привлекательные.
Уже пожалела!!!
Вчера вдруг мне сообщают, что авиакомпания отменяет рейс и заменяет утренний, удобный для нас рейс, с вылетом в 9 утра, на глубокую ночь! Предлагается вылететь в полночь и оказаться в Домодедово в 3 часа ночи. Мама моя живет не в Москве, это значит ей надо будет всю ночь не спать, таскаться по аэропортам и вокзалам. Если бы я хотела ночной рейс, я бы его и выбрала, наверное)))
На обмен я не согласилась. Но рейс доступен для покупки до сих пор (24 мая, Салоники-Москва, 9:00).
Озон общается оперативно, на этом спасибо, в агентстве я (пока) не разочарована.
Последний ответ от Озона такой:
"На данный момент рейс EL 900 отменен. Информация на наш сайт загружается из системы бронирования, куда, в свою очередь, ее загружает авиакомпания. К сожалению, информация в системе бронирования обновлена не полностью, поэтому рейс еще отображается на сайте. Так как изменения в расписании более трех часов, средства уплаченные за заказ будут возвращены в полном размере. Заявления на возврат обрабатываются в течение четырех дней после отправки. Пожалуйста, ожидайте."
Мама осталась в подвешенной ситуации с возвращением. Для нас не так критично, поскольку это еще не популярные даты, да и виза у нее позволяет вылететь на пару дней позже, если не будет подходящего рейса на нужную дату. Но я представляю, что было бы, если бы это был разгар сезона и это был бы не один взрослый человек, а, например, я бы одна с детьми летела (как я чаще всего и летаю).
Посмотрим, чем закончится история. Надеюсь, что решение будет принято быстро, потому что пока даже другого билета купить не могу (если на возврат билета авиакомпания не согласится, а возврат у них обычно не предусмотрен, я и не собиралась возвращать, то придется либо лететь предложенным ночным рейсом, либо просто терять один билет и покупать другой).
Извините, если длинно и эмоционально, просто мне кажется это важной информацией для других.
Отвыкла я уже от таких вещей. Раньше Музенидис тоже проделывал подобное с вылетами Вим-Авиа, но последние годы не сталкивалась и думала, что покупать не опасно.
Покупать у Ellinair в этом году больше не буду, только если совсем не будет других альтернатив. А то получается покупаешь кота в мешке(((
UPD Деньги уже назначены к возврату, полностью без штрафов, в 10:44 по мск (заявку подала вчера вечером). За такую оперативную работу спасибо))) Рада, что покупала через Озон, у них очень оперативная служба поддержки! А Ellinair больше не покупаю, пока не наладят работу, сюрпризов не хочется!
