airbnb
РазноеДорогие ББ, кто пользуется бронированием жилья через этот сайт. Расскажите пожалуйста как проходит возврат денег в случае отмены брони или поездки в целом. На сайте написано что полностью, но нет подробной информации. Действительно ли это так? Поделитесь своим опытом, как было у вас?
asya
Нужно внимательно читать условия отмены брони. У разных хозяев они разные. Гибкие, строгие, умеренные. Мы возвращали, все было ровно, без накладок.
09.11.2015
Ответить
Юлия
Нам деньги не вернули и на сайте нет ни телефона, ни эл почты. Писать, звонить и требовать некуда
08.11.2015
Ответить
Натали
Телефон службы поддержки airbnb в России:
Москва + 7 495 465 80 90
Airbnb в России + 7 495 380 35 15
Бесплатный звонок 8 800 301 71 04
08.11.2015
Ответить
Натали
На бесплатный сегодня сама обращалась, уточняла необходимую информацию, ответил оператор, все вопросы решил.
08.11.2015
Ответить
asya
Почему некуда? Горячая линия работает. Дозвониться легко, очень приветливые девушки решают все проблемы.
09.11.2015
Ответить
Елена
Во-первых, зависит от условий аренды (строгие, гибкие и т.д.).
Ну и, во-вторых, сбор airbnb не возвращает.
08.11.2015
Ответить
Tony
У нас сначала бронь подтвердил хозяин, потом отменил. Деньги вернулись целиком, вместе со сбором сайта. Других случаев отмены не было, так что не знаю.
08.11.2015
Ответить
T-inna
Мы возвращали. У нас рейс отменили за сутки до вселения. Надо писать в службу поддержки просьбу вернуть все, с описанием ситуации. Если хозяин будет согласен, вернут все, кроме сбора сайта. И хозяину, конечно, лпишите ситуацию.
07.11.2015
Ответить
Helena
твм каждое бронирование индивидуально , смотрите внимательно условия . И сбор airbnb не возвращается в любом случае
07.11.2015
Ответить
ДиректорЗоопарка
Добрый вечер! Там в каждом случае индивидуально, при бронировании жилья владелец описывает обычно условия возврата при отмене брони. Согласно этим правилам и возвращают. Администрация, насколько я помню, вмешивается только в случае форс-мажоров ( ну например в данный период не летают самолеты в страну и тд)
07.11.2015
Ответить
Натали
При оплате бронирования запрашивают "адрес выставления счета" Если я правильно поняла, это адрес арендуемой квартиры?
07.11.2015
Ответить
ДиректорЗоопарка
Пришлите им подтверждение брони ( там и данные по поездке, и адрес-контакты жилья, и то что вы оплатили
08.11.2015
Ответить
