Возврат через банк
Вдруг кому-то поможет инфа. У нас был забронирован тур на яхтах в Италии в мае. Тур фирма написала красивое письмо, что очень переживает, но денег не вернет, после чего менеджер перестала отвечать в вотсапе и на звонки. Написали заявление в банк(тур был оплачен картой), приложили договор, переписку, письмо. Банк через неделю вернул всю сумму за неоказкнную услугу. В общем, пробуйте, слышала, что даже за перелеты так люди возвращают(тут как раз у нас облом, так как уже согласились на возврат неизвестно когда туркишами и бронировали не напрямую)
Марина Максименкова
Как я вижу ситуацию в будущем...
Я думаю, что если такая тенденция будет, туристические компании напрямую полностью исключат оплату банковской картой.
Туристические компании действуют по поручению от туристов к оператору. Получив деньги, они ими оплатили тур.
Делая чарджбек при одобрении со стороны банка этой Услуги, деньги списывают с расчетного счета тур агентства. А у агентства нет денег? Они ушли оператору?
И что дальше?
Оператор возврат денег делает только на бронирование тех же туристов. Возврат просто в агентство если и сделает то с 2022 года или докончат декабря 2021 (как в постановлении пропишут). И нужно будет заявление на возврат от клиентов.
А клиенты уже получили деньги и кто такое заявление напишет в 2021 году? Ведь клиенты могут в агентство это и не вернуться.
Накажете только сотрудников агентства.
Поэтому, в офисах скоро будут принимать только наличные
По банковской карте скорее всего бронь напрямую оператору. А у него и чарджбек можно запросить. Деньги-то он получил..
вот как-то так
17.06.2020
Ответить
Еленка
Ну в нашем случае мы бронировали у оператора по сути, услуга специфична, к агенту нет смысла обращаться. В общем то мы бы с ними еще и поплыли еще, но они просто игнорировали, перестали вообще общаться. Через агентство мы бронировали как раз билеты, вот они по сути услугу оказали, забронировали для нас билеты, с них спроса нет по сути. А тур агенты которые не будут брать карты или оплату по счету могут потерять часть клиентов, не знаю, у меня предубеждение к оплате налом, сразу ощущение левого чего то
17.06.2020
Ответить
Марина Максименкова
В магазине наличными платить и получаете кассовый чек- нет понимания чего-то левого?
Эквайринг держать не выгодно.
Поднять стоимость за тур, как цены в магазине- невозможно. Цена на сайте оператора для всех едина
Поэтому, банкет оплаты эквайринга за счёт агентства- оно тоже не интересно. А потом когда ещё чарджбек? Ну на фиг:)
Лучше напрямую к оператору.
17.06.2020
Ответить
Еленка
Ну проблемы турагенств мне далеки, последний раз ими пользовалась лет 8 назад наверное) но если магазин в подъезде дома из состоит из трёх тетенек за "прилавками" Заносить им тыщ 400 налом я буду с ощущением ну очень левого))
17.06.2020
Ответить
Марина Максименкова
Какая роскошь! 3 человека в офисе на работе одновременно! Ну нет... вряд ли
Сейчас один сотрудник справится со всем:)
18.06.2020
Ответить
клюковка
Никакой. Банк ваши документы и обращение перешлет в банк получателя, те уведомлять турфирму и только турагенство самостоятельно вернёт деньги.
Даже если по ошибке перечислить средства, никто их не вернёт, только получатель, если захочет. Или через суд и исполнительной производство.
13.06.2020
Ответить
Ольга
Это делает не банк, а платежная система. В банке могут поморочить голову, но любой банк обязан заявление в адрес Визы или другой системы принять.
13.06.2020
Ответить
Оксана
Возвращает. Правда "бодались " мы с ними очень долго... то они так не делают, то не знают как это делать. В итоге, после жалобы в Центробанк всё сделали.
13.06.2020
Ответить
Марина Максименкова
Банки перестали возвращать. У меня Тинькоф.
Билеты куплены самостоятельно. Отказ. S7 ссылается на сертификаты. Была отправлена на сайте заявка на возврат, а s7 отписался, что возврат осуществлен на сертификаты. И отказаться не получается. Упорная борьба была с 2.04
Устала. И Тинькоф сославшись на ответ s7 тоже отказывает в возврате
17.06.2020
Ответить
Еленка
Видимо как повезёт, на винском кто-то писал, что даже у ван ту трипа так вернул. Хотя как я не понимаю)
17.06.2020
Ответить
Ульяна
К сожалению, это не 100 процентно рабочает. Райффайзен мне прислали вчера отказ в возврате. Я тоже пыталась через диспут - не вышло.
13.06.2020
Ответить
Еленка
К сожалению, да. Вот с Авиа, даже пытаться не буду. А с турфирмой вот повезло. Плюс еще, говорят, виза хуже возвращает, чем Мастеркард
14.06.2020
Ответить
Alena
Вообще из разряда фантастики. Так как когда вы оплачиваете через карту вы соглашаетесь с оплатой и операция подтверждена вами. Возврат денег так же должен был быть подтверждён другой стороной. А так это как воровство
13.06.2020
Ответить
Artdarina
Поддерживаю, прям чудо какое то. У меня мошенники сняли 50 000 о с карты, через 15 минут я была в банке своём, и мне сказали, что фиг чем они мне помогут, возврат платежа не возможен... Зртя6и переписка была и куча всего, но нет. Вообще снять деньги со счета может только соответствующий орган, например у алиментщика, который уклоняется...
Надо разрешение от суда...
13.06.2020
Ответить
Alena
У меня так 47 тысяч сняли с карты втб, я даже заявление в полицию написала. Ничем мне не помогли, уже три года прошло.
13.06.2020
Ответить
Artdarina
Вот и у меня втб. И то же в полицию ходила, со следователем 3 часа просидели, уже 4 мес прошло... Думаю, что так и 3 года пройдёт то же 😅
13.06.2020
Ответить
Ольга
Я вернула. Оплатила фитнес клуб, который в итоге не открылся. Обращалась в суд, не помогло. Написала заявление в банк, что услуга не оказана. Вернули деньги по чарджбэку. но должно пройти не более 450 дней.Ванк ВТБ.
13.06.2020
Ответить
Марина Максименкова
Просто с туризмом в связи с пандемией, банки получили сверху распоряжение. Не возвращать, а разбираться. А теперь ещё и закон 166 ФЗ от 8.06.2020
17.06.2020
Ответить
Ольга
Это процедура чарджбэк, не банк, а платежная система отзывает на основании неоказания услуги.
13.06.2020
Ответить
MEGASHOPER
Вы вообще не в теме)) это чарджбэк называется, мне деньги за концерт вернули в течение 10 часов так.
13.06.2020
Ответить
Alena
Да, а мне 47 тысяч даже полиция не вернула) и банку вообще было по хер кто и куда мои деньги перевёл. Я и правда только узнала об этой опции, но по любому в ней куда подводных камней. Деньги за концерт отменённый и так должны вернуть.
13.06.2020
Ответить
MEGASHOPER
Вот именно, что должны были, но отказались. Для таких ситуаций и существует чарджбэк. Воровство, это немножко из другой оперы.
14.06.2020
Ответить
Еленка
Да, правильно пишут, это чарджбэк. Почитайте как это работает, к воровству не имеет отношения никакого
14.06.2020
Ответить
