Как я с Аэрофлотом бодалась...
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.Сегодня великий день! Аэрофлот наконец-то сделал возврат . Прошло...2,5 мес. Рассказываю.
Купила я осенью бонусные билеты за мили +$$$$ за топливные сборы. В Венецию на май.
То что билеты бонусные это важно , как я поняла. Как только небо закрыли и пришла отбивка об отмене рейса я удивительно быстро и удачно дозвонилась в КЦ.
Там мне пообещали в течении 30 дней вернуть $$$ а мили мои, честно накопленные,- я могу вернуть через обращение в ЛК. Так и сделала. И успокоилась. Прошло почти 1,5 мес. Тишина.
Позвонила- сроки ожидания увеличены. Может ваучер хотите? И мили быстрее вернуться. Хочу конечно- как раз на него новый билет куплю. Оформила в ЛК. Жду. Тишина. Когда все сроки вышли- звоню: ждите ответа, сроки ожидания увеличены. Бешусь, тк здесь же читала что ваучер прилетал очень быстро.
В итоге поехала в кассы в Шереметьево В сегодня утром. И спокойно за два часа переоформила свою несостоявшуюся Венецию на другое направление с доплатой. Как только я это сделала- через пару часов прилетели мои мили.
Видимо правда: деньги или мили просто так в чистом виде не возвращаются. В обозримом будущем. Только обменом на другое направление. Вот такая политика удержания клиентов.
Зла я на АФ. Хочу потратить свои мили и найти другую программу накопления полетных бонусов, которыми можно расплачиваться за любые авиабилеты, отели и тд. Кто что про такие программы знает?
