Возврат денежных средств за тур

Прошу помочь знающих, может кто-то столкнулся с такой же ситуацией?

В начале 2020 был приобретен тур через турагентство в Турцию.

Поездка не состоялась по причине закрытия границ, деньги были на депозитном счете.

В июне узнаю, что беременна.

Вышел закон, позволяющий вернуть мои денежные средства, по причине беременности (больничный лист открыт с конца декабря 2020 года)

1 марта мной было подано заявление туроператору со всеми документами, больничным листом, справкой из ЖК, чеками на возврат. У меня на руках ничего не осталось

Турагентство утверждает, что ответ от туроператора (Анекс) так и не поступил, 90 дней со дня подачи скоро истекают, а турагент все дежурно отписывается, что ответа ждем, пока ответа нет. Денежные средства не вернули до сих пор.

Куда мне можно обратиться за помощью? Помогут ли если обратиться в Роспотребнадзор? Или сразу в суд подавать? Для этого необходим юрист, а это финансовые потери..

Стоимость тура 215 тыс.