про ЕМС или Тurtle Mail International

ничего хорошего не скажу!) куда написать не знаю и потому спрошу у вас,девочки! может кто-то знает что делать(( посылка летит из США USPS Intl Express Mail International (EMS) и ТОРЧИТ на экспорте 14 дней! а она как бы должна быть у меня..хнык.. наше ЕМС,конечно,ничего не знает),ибо туманы..нелетная погода и посылка летит 2 недели (это официальная версия)! А мне от этого совсем не легче,как понимаете( что делать? куда писать/звонить/давить и т.д.? смириться не могу..там все для НГ