Когда должна приезжать неотложка?

Уже не в первый раз обращаюсь в детскую неотложку. В большую часть случаев никто приезжать не хочет, то температура мала, то еще чего-то. В среду, например, после АКДС скакнула до 38. Позвонила, а мне вставьте 2 нурофена, если не поможет, звоните в скорую. Вот и помощь такая! А есть ли инструкция для врачей неотложки. Когда они должны приезжать?