Девочки! Доброго всем дня. Хочется мнения услышать. Помирились мы с мужем. Речь не об этом. Он купил мне в подарок ноутбук. Чтобы лично мой был. Мотивируя тем, что на рождения сына ничего не подарил (да я и не просила как бы...). Пришел в магазин техники. Маназин крупный, сетевой. Ноут стоит 19т, со скидкой вышло 16т. Все там в магазине настроили, приехал домой с коробкой, я счастливая, все хорошо. В чем же тогда дело? А в том, что на след день ему звонят из магазига (он у них бонусную карту оформил, там указал тел и почту), говорят : "мы Вам не тот ноут положили в коробку, приезжайте и забирайте свой. Мы Вам случайно завернули тот, что хуже. Вам положен лучше". Уже тогда я напряглась. Ну если мы взяли хуже, кто бы стал звонить и предлагать забрать лучше? Странно. Тогда мы сели и я начала сравнивать модель товара на чеке и коробке с тем, что написано на ноуте. Выходит так, что хоть внешне и похожи, но модели разные. Решив проверить свою теорию, захожу в гугл и вбиваю эти модели с просьбой "купить" (чтобы цену показали). Вылетает сайт этого крупного магазина и я вижу, что тот, который в коробке у нас оказался стоит 26т. А мы заплатили 16т (со скидкой). Позвонили на тел горячей линии этого магазина. Девушка из ОКК сказала, что свяжется в режиме разговора с администрацией этого магазина. Связалась. Объяснила нам, что продавец перепутал и положил не то. На кассе не заметили ничего. В итоге она сказала, что если ноут нас устраивает, то мы имеем полное право его не менять. Мол, это ошибка магазина. Из самого магазина нам звонят и говорят, что мы ОБЯЗАНЫ вернуть.
Двойственные чувства. С одной стороны, да,ошибся сотрудник. А с другой... Мы должны САМИ ехать, что-то возвращать. Муж им сказал "что значит мы обязаны? Я ничего не воровал. Что дали в руки, то я и унес домой". Т.е. выходит, что никакой ответственности у сотрудников. Ни извините, ничего. Как бы поступили Вы?
PS от себя добавлю. Мы приняли решение не возвращать ничего. Как нам и сказали по тел горячей линии, нас все устраивает. А это значит, что можем не менять.