Куда пожаловаться?

Муж купил туфли, на следующий день решил вернуть в магазин, т.к. они воняют резиной на всю квартиру. Пришли возвращать, а продавец отказалась брать. Типа сегодня воскресенье, директора и товароведа нет, комп не работает. приходите завтра после 12часов. Как вам такое? Я разозлилась конечно... Придется завтра идти опять. Хочу высказать свое фи их начальству. Это же нарушение моих потребительских прав!?