Возврат некачественного телефона

Купили телефон, спустя 3 недели перестал работать динамик, завтра собираемся идти в магазин, подскажите, как правильно себя вести и что нужно знать, чтобы не обманули и не съехали продавцы? Могу ли я требовать возврат денег или замену на другой аппарат, а не ремонт? Может 5ужно заявление какое нибудь или претензию писать? Чеки, коробка, гарантия, все есть.