Извините за нижеследующий тон, но иначе я об этой чудо-фирме отзываться не могу. Им не нужны ни клиенты, ни их репутация.

Если кто-то помнит, сделала я у них заказ 5 ноября. Акция шла - четвертая книга за 1 рубль. Моментально проплатила. Обещали прислать через 21 день. http://www.babyblog.ru/community/post/kids_books/1700647

Через 21 день никто мне ничего не прислал. По почте слали отписки: "Мы разбираемся". "Опишите еще раз вашу проблему". И прочую ересь, подписанную каждый раз разными менеджерами.

В итоге я решила: будь что будет и стала просто ждать заказ. Пришел он 30 января. Ура, сказала я! Муж получил, пересчитал все книжки.15 томов Альберта Лиханова. Количество верно.

Я сегодня приехала. Сразу же решила перебрать книги и выставить их в шкаф. И что я вижу? 4-тый том пришел дважды, а 2-ого тома нет. Расстроилась. Звоню. Мол, так и так.

Девушка мне говорит: а вы все обратно пришлите, переоформите заказ, и мы вам заново все пришлем.

Заметьте. Те книги мне пришли по акции. То есть одна книга стоила 900 р. и ее я получила бесплатно. На этот сборник Лиханова я получила скидку в 2 тысячи рублей. Что это значит? Если я сейчас им отправлю книги обратно, то повторно я этот заказ смогу заказать в 2 раза дороже. То есть мне еще придется доплатить 4500. Да плюс пересылка этих 14 кг в Озон. ПОЧЕМУ Я ИЗ-ЗА отличного сервиса ОЗОНа из-за ИЗ ОШИБКИ должна переплачивать такие деньги?????

ПОЧЕМУ я должна ждать этот заказ еще неизвестное количество времени, тогда как я и так жду его уже с 5 ноября????

ПОЧЕМУ Озон, итак виноватый передо мной:

1. за задержку заказа в 2 с половиной месяца

2. за бездумные отписки на протяжении всех этих двух месяцев

3. за ЕГО ВИНУ ПО НЕПРАВИЛЬНОЙ комплектации товара ПОЧЕМУ после этого всего они мне просто не могут заменить ОДНУ КНИГУ и ВСЕ???????

Про них и так в последнее время слова доброго в интернете не встретишь, а они ведут себя таким хамским образом!!! Да и эта девушка-оператор, с которой я сегодня связывалась - Марина - "Я вас переключу на службу по работе с клиентами" и после этого я 5 минут с мобильного телефона слушала заунывную мелодию в трубке.

В общем, не советую никому связываться с этим убогим магазином! Любой другой интернет-магазин имеет тот же ассортимент, да при том еще и уважение к клиентам.

Bartek на Озоне

Похожие записи