Поиск

Помогите, может кто разбирается в такой ситуации

Привет, скажи чем в итоге закончилось дело у вас?) Тоже сдали сегодня пылесос по гарантии, вот думаю чего ждать)
02.10.2022
* Зайчуля *, если это робот пылесос, то он считается сложным товаром, возврата или обмена на него нет, только ремонт по гарантии) а если обычный, то думаю вполне можно возврат сделать)
02.10.2022
Анастасия Уханова, робот у нас. Мы уже сдавали в прошлом году, были согласны на ремонт, но сразу предложили обмен на ту же модель, мы согласились. И вот опять он проработал чуть больше полугода и снова та же поломка. Больше эту модель совсем не хочу, но теперь хз предложат ли возврат денег или теперь будем пока не надоест ходить менять их каждые полгода 😂
02.10.2022
* Зайчуля *, так и будете менять или ремонтировать) возврату они на деньги не подлежат) Но, если второй ремонт этого же пылесоса, то там уже можно и деньги вернуть. Но видишь, они не глупые, им легче тебе новый дать, чем деньги вернуть) скорее всего если у этого такая же проблема, то просто опять выдадут новый🤣
04.10.2022
Анастасия Уханова, в прошлый раз точно предлагали возврат денег. Посмотрим что в этот скажут)
04.10.2022
Если не подписывали никакое разрешение на ремонт, а только то, что сдали на экспертизу, то не могут без вашего разрешения ремонтировать. Там должно быть разрешение на вскрытие и ремонт без вашего присутствия. Одногруппнице так телефон отремонтировали, хотя на экспертизу сдавала, потом продажа на них в суд за это, и выйграла дело.
26.05.2022
Тиана, в том то и дело что листок который они дали не говорит о ремонте, а только что я сдала такой то товар, с такими то неполадками. Слова ремонт там нет ни где..
26.05.2022
Анастасия Уханова, а как они должны понять в чем причина???
26.05.2022
Александра, именно поэтому должна быть экспертиза! А ее не сделали, а сразу начали делать ремонт! Они должны были сделать экспертизу (установить чья вина поломки и что сломалось) позвонить мне и уже согласовать или возврат или ремонт. Экспертизу ни кто не делал, делают сразу ремонт без моего соглашения!
26.05.2022
Анастасия Уханова, звоните, узнайте почему на сайте статус ремонта если сжали на экспертизу. Начнут возмущаться и говорить что вернут вам рабочий, какая вам разница, стойте на своём-что на ремонт не соглашались и после ремонта он вам не нужен плюс не давали на это согласие. Либо диагностика и возврат денег, либо вы пишите предсудебное, а дальше скажите будет тогда суд- этого они боятся многие.
26.05.2022
Тиана, вот я так и думаю, только я не буду им звонить, я просто поеду туда и буду разбираться
26.05.2022
Анастасия Уханова, главное не забудьте слово предсудебка, удачи 😉
26.05.2022
Тиана, и ещё Роспотребнадзор)
26.05.2022
Если там прям указано что он в ремонте то можете....а так могут сказать что на экспертизе. Или типа там где ремонт и смотрят и там починят и скажут что ошибка фигня
26.05.2022
Александра, там прямым текстом написано что он в ремонте и сейчас к нему заказывают детали для ремонта..
26.05.2022
Анастасия Уханова, ну просто так тоже не вернут деньги..по гарантии вроде 2 недели можно возврат..а потом только чинить будут
26.05.2022
Александра, Вы не правы, 2 недели даётся на товар «НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА» то есть исправный. А вот на товар «ненадлежащего качества» гарантия идёт по гарантийному талону. Это либо ремонт за их счёт, либо возврат полной стоимости, либо же обмен на новый такой же товар. Я это уже все изучила. Но, вопрос в том, что они меня обманули и сейчас его ремонтируют
26.05.2022
Анастасия Уханова, тогда идите туда и разбирайтесь
26.05.2022
Первый приём у малышки🤍
2 месяца 🌸