Как быть?

Всем привет!вчера пришла в д.сад за Настей.Она сразу же ко мне подбежала и говорит,показывая на подбородок,смотри что мне сделали воспитатели!Там слева было чуток поцарапано.Ну я естественно спрашиваю воспиталку что случилось?На что она мне Настя пререкается,типа чуть ли не послала меня!Я ей ничего такго не делала просто рот рукой прикрыла.Ну я знаю своего ребенка,что она может и переговариваться и т.д.конечно поговорила с ней серьезно,что так нельзя!А сегодня привожу ее она сходу же девочка херакс рукой!За то что просто та села на лавочку и вещи виде ти ли Настины пододвинула!И это при мне,а что же она творит,когда меня там нет.Ужас!Как с ней себя вести?Разговоры она пропускает мимо ушей!может сказать я так не буду и тут же творит тоже самое.Углом тоже ее не напугаешь,конечно пока она там стоит,ей это не нравится,а как ток выйдет,так тоже самое!Незнаю как наказывать.становится неуправляемой,я теряю контроль!