Переадресация посылки

Добрый день, девочки, подскажите пожалуйста, заказала телефон себе на Али, всё вроде получилось, но нужно сделать переадресацию, а продавец молчит, прошу квитанцию или инвойс уже неделю. Я не смогу сделать сама без этих данных переадресацию в Крым?