Очень нужна помощь,выплаты по ОСАГО

История в крации:

23 августа произошло ДТП,с нашей стороны зафиксирована пострадавшая,поэтому пришлось обращаться в компанию виновника.

5 октября подала документы в страховую

9 октября был эксперт от страховой компании

12 октября я ездила в страховую компанию,писала заявление на доп.осмотр,и в нем указала что будет также проводиться независимая экспертиза

15 октября эксперт от страховой не приехал в назначенное время,была проведена независимая экспертиза

22 октября я отвезла независимую экспертизу в страховую (по ней насчитанно 146 тыс,у виновника ДТП расширение до 1000000)

27 ноября ездила в страховую компанию,писала заявление на начисление пеней

Сегодня позвонила туда,мне сказали что реквизиты,которые я предоставила не проходят,попросили прислать на почту,а сумма выплаты составила 60 тыс с копейками!!!!

Я не согласна с этой суммой,подскажите мои дальнейшие действия,уже сил нет

Буду очень благодарна