Снятие авто с учёта при продаже

Здравствуйте. Подскажите, продала автомобиль в июле, на днях посмотрела на госуслугах - авто все ещё числится за мной. Подала заявление о снятии, приложила договор купли-продажи, а сегодня пришел отказ "Представление документов и (или) сведений, не соответствующих требованиям законодательства РФ, а также содержащих недостоверную информацию".

Кто знает, почему так может быть? Мне в голову приходит только то, что изменились мои паспортные данные и адрес, возможно в ГИБДД они ещё старые. Или это не имеет значения?