Замучила свой комп

наверно, а потому за последнюю неделю столько проблем. Подскажите, пжл, почему так происходит и как исправить. В общем explorer не открывается, вчера открытлся на 1 секунду, а сегодня на 1-2 минуты, вчера загрузила новую версию, вроде бы открылся, а потом опять закрылся. еще чистила кукис, может из-за них это? в общем очень надо мне его восстановить, а то там все мои пароли. и еще подскажите, как узнать какой виндоус стоит: 32 или 64 бита на компьютере. оччень жду советов.