ASUS Zenfone 5, нужна помощь!

Может быть у кого-то такой телефон, или знает в чем может быть проблема, подскажите пожалуйста!

Скриншот экрана, а сама проблема под катом:

вот на месте обведенного красного круга был значок "смс".

Система периодически запрашивает обновления, я запускаю, все ок было всегда.

То что нет значка, я заметила чисто случайно, даже не знаю после чего он пропал - то ли после очередного обновления, то ли я или дочь случайно как-то удалили... сейчас смс приходят, но через какую-то странную и неудобную программу, типа чата, даже значка нет и сама ничего написать не могу((

Пробовала найти настройку смс, но нигде не найду... на месте, где был значок "смс", полу-прозрачная серая надпись "Android SD", и когда нажимаешь на нее, пишет "Приложение удалено". Подруга говорит что надо делать сброс до заводских настроек, но у нее сейчас нет возможности посмотреть телефон лично...

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с таким? Праздники, а с техникой я не особо дружу(((