Нужен совет по переносу данных

Привет. Вижу тут разные темы и хорошая взаимопомощь. Скажите был потерян аккаунт, от microsoft outlook, восстановить не удалось даже через службу поддержки. НА данный момент как мне подсказали ...и помогли это установили новую изавели клиент. В службе поддержки писали, что можно из файла перенести все контакты. Ситуация следующая, делали всё как по инструкции и не только, много было прочитано мануалов по этому вопросу. При добавлении того загадочного файла с данными, в новой почте вместо читаемого текста и контактов, одни кракозябры, иероглифы и прочее не читаемое морзе. Что делать с?