Не хотит работать.

Девочки, помогите пожалуйста. Принтер не хочет работать. У меня в очереди на печать застрял один документ и ни как не удаляется, а из-за него я не могу ни чего распечатать. Что делать совсем не знаю. Помогите пожалуйста!!!