В этом году решили, все-таки, поехать на море... Малышу - 1 год и 8 месяцев, старшей дочке - 13 лет. Долго выбирали место, а потом, решили не эксперементировать и поехать уже в тот пансионат, где были - "Олимпийский Дагомыс". Выбрали его по следующим причинам:
1. В основном, все отдыхают с детьми.
2. Удобная дорога до пляжа, через ж/д пути ведет высокий мост, а, потом, спускаешься на пляж на лифте. Для этого пути на пляж мы взяли с собой коляску.
3. Питание - шведский стол, есть и каши и бульоны - можно ребенка накормить.
4. (И самое главное) На пляже есть большое количество навесов - стационарных, ну, наверное, навесов 7 или 8 и под ними, примерно, по 30 лежаков под каждым. Ни мне, ни дочке на открытом солнце находиться нельзя, и малышу, естественно, тоже.
Да, нужно отметить, что пляж всегда был один на 2 пансионата: "Олимпийский Дагомыс" и просто "Дагомыс" - большая пирамида, больше 20 этажей. И на сайте "Олимпийского" представлены фото всего этого пляжа, этих навесов, кафешек рядом с навесами. Мы смотрели сайт перед поездкой - все в ажуре!!!
И вот, мы приежаем......
Портье нам радостно сообщает, что на пляж мы попадем на автобусе. Мы немного удивились, подумали: "А зачем???" взяли коляску и пошли на пляж и, вдруг, увидели ЗАБОР и калитку, которая преграждает путь к пляжу через парк, мост и лифт!!! Оказалось, что большую пирамиду "Дагомыс" ремонтируют с 2010 года к олимпиаде!!! НИЧЕГО об этом на сайте не было!!! Цены - такие же, как и были в 2009 году (в смысле, ничуть не снижены)...
Мы плетемся на автобус... Ждем его 20 (!!!!!!!) минут. В жуткой давке, с коляской едем до пляжа 10 минут. Выгружаемся. Нам выдают полотенца (это +, т.к. в 2009 году такого не было). Но это все еще цветочки... Оказывается, пляж тоже ВЕСЬ перегорожен, от прежнего пляжа, длиной, наверно, 1 км, осталось, от силы, 100м, т.е. 1/10 часть!!!!!
И ВООБЩЕ НЕТ НАВЕСОВ!!!!!!!!! Все они остались в той части пляжа, что на ремонте. Единственное, что есть - это маленькие зонтики по 100 рублей в день, но в его маленькой тени малыша не удержать... И есть ещё "Зона повышенного комфорта" по 300 рублей с человека в день. Там огромные плотные зонты и под ними шезлонги. Т.е. то же самое, что раньше было бесплатно под навесом. Мы растерялись... Заплатили за троих взрослых 900 рублей и сели думать, что делать.... Учитывая, что мы приехали по путевке "Всё включено", для нас было вообще нереально заплатить еще 10 800 рублей за 12 дней под навесом. Мы решили идти к директору, т.к. информация, которая была на сайте пансионата, и которую нам, кстати, выдали в турфирме не соответствовала действительности! В буклете среди бесплатных услуг был перечислен и навес.
К директору напрямую нас не пустили... Мы пришли в отдел маркетинга и рассказали обо всех претензиях: и отсутствие парка, и перегороженный пляж, и давка в автобусе, и отсутствие бесплатных навесов.
Менеджер сняла копию с буклета, где написано про навес. Сказала, что разберется, почему на сайте фото старого пляжа. Удивилась, что нет бесплатных навесов, но призналась, что последние 2 года на пляже не была (!!!!!!!!!!!!!!).( Меня это "привело в восторг". Это как же люди продают путевки! ) И попросила все изложить на бумаге для генерального директора. Често говоря, мы ни на что не надеялись...
Но на следующий день на пляже нас встретил управляющий и сообщил, что все оставшиеся 11 дней мы будем отдыхать БЕСПЛАТНО под навесом, в "Зоне повышенного комфорта".
И вот тут, девочки, мы с мужем поняли, что, были правы, что отважились на такой шаг. Весь отдых мы из моря выбирались с детьми под навес и никаких проблем от солнышка у нас не было!!!
Возможно, мой пост кому-то поможет бороться за свои права на отдыхе.
