Лаборатория хеликс

Сдала в хеликсе вчера анализы, чтобы врач мог назначить лечение, у меня гематома и отслойка хориона, ждала сегодня весь день, пришло сообщение, что анализ готов, захожу на почту, там только один анализ из трёх, звоню на горячую линию, мне говорят «В вашей пробирке образовался сгусток, анализ провести не удалось», я в таком шоке, я туда вчера сама поехала, хотя сказали постельный режим соблюдать пока, теперь по их вине мне придётся снова туда ехать, говорю раз по вашей вине оформляйте выезд на дом, она мне говорит «на субботу могу записать», куда с этим можно обратиться за то, что они мне нервы потрепали, хочу оставить жалобу, с позавчерашнего дня сижу нервничаю, а тут такое