Москва
Вернут ли?
Добрый день!
Вопрос такой. 15 июня в магазине ОБИ была куплена потолочная люстра. На упаковке было указано - что необходимы 4 лампочки с разьемом Е27. Купили к ней соответствующие энергосберегающие лампы.
При установке, электрик сказал, что патрон не подходит, нужны лампы Е14, на упаковке была ложная информация.
Хотим поехать обменять - но возникает 2 вопроса:
а) Чек не сохранился - обмен возможен?Расплачивались картой.
б) Можно ли вообще лампочки возвращать?
Хочется быть подкованной, перед поездкой в магазин. Спасибо.
Оставиь себе не вариант - все равно новые нужны, в остальных комнатах у нас другое освещение.
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Москва
вспомните день и примерное время-сделают восстановление чека.Лампочки вернут,мы 50 штук возвращали,тоже не те купили)))С собой паспорт и карта,с которой списывали.
0
19.06.2014
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Уфа
насколько я знаю лампы подлежат только обмену на аналогичный товар....но тут многое зависит от лояльности магазина к покупателям... где-то и возврат сделают...можно и без чека... главное знать в какой день покупали и сумму покупки... по базе найдут ваш чек... тем более по карте рассчитывались)))
0
19.06.2014
Ответить
Мама четырех (от 14 лет до 29 лет)
Видное
Нам в оби сказали, возврат только с чеком...
0
19.06.2014
Ответить
Москва
Закон же есть, что можно вернуть без чека!А Вам прямо отказали? И ничего не подействовало?
0
19.06.2014
Ответить
Мама четырех (от 14 лет до 29 лет)
Видное
Я не стала разбираться, подумала, ну и фиг с вами... Так этот не подошедший кран за 1700 и валяется дома...
0
19.06.2014
Ответить
Мама двоих (14 лет, 11 лет)
Москва
Имеете право вернуть без чека, тем более картой расплачивались. Не забудьте карту и паспорт. Уточнят что еще кроме лампочек было в чеке и найдут этот чек в базе, распечатают. Мы так же в Ашане возвращали футболку, чек потеряли
0
19.06.2014
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Москва
Вчера возвращали лампочки и светильник в Леруа Мерлен, чек забыли дома, возвращаться не было возможности. Сначала сказали, что без чека не примут, потом, когда я им показала, что в Законе о защите прав потребителей, указано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, сказали, что у них на Столе информации можно его восстановить, нужна дата, сумма и номер карты (все это есть в смс о списании). Деньги вернут в течение 2-3 дней на карту, которой оплачивали.
0
20.06.2014
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
вам надо вспомнить примерное время и дату, и на какую сумму чек. Они обязаны восстановить чек и вск вернуть
0
19.06.2014
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Нягань
в течение 14 дней можете вернуть без чека, если сохранена упаковка) если будут отказывать, говорите, что напишите претензию, вызывайте менеджера)
0
19.06.2014
Ответить
Москва
Упаковка сохранена, конечно, мы их даже не трогали. Будем пробовать, спасибо!
0
19.06.2014
Ответить
Москва
Почему, интересно?Есть же вроде закон...Я просто не наглая, хочу подковаться, а то нечего сказать будет.
0
19.06.2014
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
да легко! Я без чека даже лекарство возвращала, правда, ненадлежащего качества, но все же.http://otvet.mail.ru/question/74988521
0
19.06.2014
Ответить
Москва
Всем спасибо! На отсутствие чека — ничего не сказали. Мы написали заявление на восстановление чека, через 3 рабочих дня поедем забирать деньги! Оби Белая дача — вдруг кому пригодится!:) очередь на возврат огромная, муж обворчался конечно, но ничего, постояли!
0
20.06.2014
Ответить
планирую беременность
Ростов-на-Дону
Может быть без чека и можно, только лампочки — расходный материал, и по закону они возврату и обмену не подлежат, если я не ошибаюсь.
0
19.06.2014
Ответить
Мама двоих (14 лет, 11 лет)
Москва
мы тоже возвращали, не одни лампочки, они до кучи были, но все приняли. Чек правда был.
0
19.06.2014
Ответить
