Поведение на площадке

Возможно пишу не туда, поправьте, перенесу пост.

Просто за неделю дважды повторилась одна и та же ситуация - не знаю, как реагировать, нужен совет.

Полгода осваиваем детскую площадку - прошли, как и все, стандартные этапы - от хождения за руку и первых самостоятельных шажков, до освоения песочницы, горок, беготни вокруг)

Учимся принимать правила - нельзя отбирать игрушку из рук, можно попросить, поменяться и т.п.
Родители и дети. конечно все очень разные, но какие - то общечеловеческие нормы должны соблюдаться, я считаю.
Что же произошло:

- стоит мой худыш и смотрит, как с высокой горки катаются дети постарше, сам еще побаивается, а наблюдать интересно.Вдруг к нам не спеша подходит дама 2-3 лет и с силой толкает в грудь моего ребенка.Он не стоял у нее на пути, он был без игрушек. которые она могла бы отнять (к слову, у нее в руках была наша машинка). Просто, без понятной мне причины, толкнула ребенка.Сын не ожидал, конечно, упал навзничь, ударился головой.
Я естественно его обняла, стала успокаивать.Девочка стоит и смотрит, эмоций ноль.Я параллельно пытаюсь ей говорить - "зачем ты толкаешь маленьких, так нельзя, ты же играешь в нашу игрушку, а еще толкаешься". Рядом стоял папа девочки и все, что он сказал - "отдай машинку". Ни слова извинений в наш адрес, ни укоров своей дочери - как будто так и надо.
А сегодня произошло следующее:
- мы подошли к домику на площадке. еще не зашли, стоим и смотрим как подъезжает мама с ребенком опять же 2-3 лет, плотным бутузом,
Она высадила его из коляски и не спеша пошла за ним.Крепыш со словами "дом, дом" побежал к домику.Мой сын сразу отошел от входа.Так этот ураган вместо того, что бы залететь в освободившийся проход. подбежал к моему повернувшемуся спиной и уходящему сыну и с силой толкнул его вперед...Ребенок не успел даже подставить руки (не ожидал, опять же такого толчка) и полетел ЛИЦОМ в забор вокруг домика....Я боялась увидеть выбитые зубы или разбитый нос. Глухой звук моего бьющегося о забор ребенка до сих пор у меня в ушах...Слава Богу, обошлось синяком, он плакал, трясся в моих руках.Мальчик забился в домик и смотрел на нас.Его мать стояла на входе и МОЛЧАЛА!!! Я ,простите, орала на чужого ребенка - все те же слова, что и в прошлый раз, но ГРОМКО (мне стыдно). Его мать сказала спустя пять минут, "надо пожалеть маленького", на что бутуз подошел и стал гладить моего сына по голове.
Ни слов извинения, ни "так нельзя " своему сыну!
Меня трясло, мы ушли.
Скажите мне - это нормально, такое поведение родителей? Как мне реагировать в такой ситуации????????
Если бы мой сын сделал подобное с маленькой лялькой или своего возраста или старше, не важно. Я бы сначала побежала к чужому ребенку и убедилась, что он в порядке, извинилась бы СТО раз перед родителем, а потом прочитала бы лекцию своему чаду.
Я не права и чего-то не понимаю в этой жизни???