Мама девочки (1 год)
Липецк
Заплатили одну цену, требуют другую.
Всем привет!
Так как у нас в городе нет ИКЕИ, мы пользуемся службой доставки. До настоящего момента мы были абсолютно довольны: нас пугала переплата за доставку, привозили всё очень быстро и товары были в хорошем состоянии.
Повторюсь- ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА. Произошла вот такая неприятная ситуация.
Я увидела, что ИКЕА планирует повышение цен, и поэтому не дожидаясь этого,решила купить кровать ГУЛЛИВЕР для дочери. Было дело 16-го декабря. Мы оплатили стоимость кровати и некий процент за доставку, получили накладную. Обещали привезти Гулливер 24 числа.
В назначенный день, звоним, кровать не привезли. Через два дня приезжаем,опять её нет. Более того, нас ставят перед фактом, что за кровать нужно доплатить ещё тысячу рублей. Якобы цены поднялись и они в этом не виноваты.Если мы не хотим доплачивать- то должны отказаться от кровати. НО Я НЕ ХОЧУ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ,ИБО ЗАПЛАТИЛИ МЫ ЗА НЕЁ 16 ЧИСЛА,А ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН ПРОИЗОШЛО 18-ГО ДЕКАБРЯ!!! и отказываться от кровати я тоже не согласна!!!!
Мало того,что сегодня 3-е число, а смс о том, что кровать пришла мне так и не поступило...следовательно её ещё даже не привезли!!!!
Девочки! Как же поступить? Как нужно вести себя в такой ситуации???
Мама четырех (от 6 лет до 14 лет)
Москва
Обратитесь в ОЗПП,на горячую линию.Вам посоветуют как правильно поступить.
0
03.01.2015
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Липецк
Ооо!! Спасибо!!!! Завтра же позвоню!!! Даже не знала,что подобны вопросы можно решить таким образом
0
03.01.2015
Ответить
Москва
Так эти службы частные, отношения к икеи не имеют...грубо говоря- я вам пообещала купить кровать и выслать, но не успела приобрести до подорожания
0
04.01.2015
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Липецк
Да я понимаю,что это не сама ИКЕА.Значит,и платить я должна по факту покупки. Или хотя бы они могли предупредить,что возможно придётся доплатить. Да и откуда я знаю,может,они успели её приобрести ДО подорожания,а на мне просто хотят заработать больше.Ну и даже, в конце концов, как только я оплатила товар,они должны были забронировать или выкупить этот товар.
0
04.01.2015
Ответить
Москва
Обвинить их по сути не в чем,только в промедлении...они посредники- компания доставки, а не компания изготовитель или продавец... товар подорожал — хотите берите, хотите деньги забирайте...
0
04.01.2015
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 14 лет)
Москва
А я не писала что это к икее имеет отношение!!!
А написала что по советуют как поступить дальше!
0
04.01.2015
Ответить
Москва
Да ни как.. Это же транспортная компания, а не продавец или изготовитель... Магазин поднял цены, не устраивает — они предлагают деньги обратно...
0
04.01.2015
Ответить
Мама четырех (от 6 лет до 14 лет)
Москва
Оплата была ДО подорожания,т.е. контракт на куплю-продажу был оформлен до подорожания.
Ей уже написали что надо смотреть условия предоставления услуг!!!И там ей бы сказали тоже самое!!!
Чего Вы начинаете придираться к словам!?
Все что ей написали в совокупности поможет решить вопрос!
0
04.01.2015
Ответить
Москва
третьего не дано, если нужна кровать-доплачивайте. сейчас во всех магазинах так было..по крайней мере в инете-делаешь заказ по одной стоимости-они перезванивают и говорят,что товар будет через пару дней и дороже и никого не волнует,что заказ по старой стоимости сделан((
0
04.01.2015
Ответить
Самара
Если заказ не оплачен, то да. А если оплатили, то все, финито. Сделка совершена и это вас уже не должно волновать что у них там и как изменилось, вы вправе требовать от них исполнения обязательств.
0
04.01.2015
Ответить
Москва
вы сами советуете почитать договор! думаю у них на такие случаи есть пунктик!!!они же выкупают по стоимости икеи и пока они туда доезжают-все может измениться и они не буду за всех доплачивать сами!
0
04.01.2015
Ответить
Самара
Не факт. Смотреть надо. Сейчас многие при заказах через интернет пытаются выбивать доплату, хотя не имеют на это никакого права.
0
04.01.2015
Ответить
Москва
в свете последних событий..с повышением..сама была удивлена этому, впервые с таким столкнулись(((..но.. тут уж ничего с ними не поделаешь. говорят-хотите по новой стоимости выкупайте,хотите нет! а бадаться со всеми-себе дороже((( С реальным магазином проще!!! должны продавать по ценнику и это легко решаемо, а с инет магазинами сложнее.
0
04.01.2015
Ответить
Самара
Реальные тоже пытаются впаривать что-то вроде "Ой, ценник поменять не успели вот сегодня утром подорожало". Зависит от вас, знаете ли вы свои права или нет и будете ли противиться их беспределу.
0
04.01.2015
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Липецк
Вы правы...есть такой пункт,что цена может измениться, клиент либо доплачивает,либо отказывается от товара. Но в нашей накладной в графе кровати пометка "ОТДАТЬ".Может,это значит,ОТДАТЬ ПО СТАРОЙ ЦЕНЕ???Вот не доедем...праздники,думаю,они там не работают.....
0
07.01.2015
Ответить
Мама двоих (18 лет, 12 лет)
Владимир
Не всегда так. Я посудомойку заказала в эльдорадо по одной цене как раз на волне подорожания, а на следующий день она стоила уже на 5 тыс с лишним больше. Мне в выбранный магазин ее привезли через неделю и оплатила я ее тогда же именно по той цене, по которой заказывала, а не дороже.Но в данном случае автор имеет дело местными конторами по доставке, и скорее всего это какой-нибудь ИП. Такие репутацией не сильно дорожат. Да и не факт, что при заказе 16 декабря они прям на следующий день кинулись в икею покупать кровать до повышения цен.
0
13.01.2015
Ответить
Мама четырех (от 13 лет до 28 лет)
У нас так же, мы сделали заказ, и на момент выкупа нам позвонили и сказали цены поднялись готовы ли вы выкупить. Заказ мы делаем в один день, а выкупают они не каждый день, а в какие то определенные дни. И привоз у нас раз в 2 недели транспортной компанией. Возможно ваша кровать пришла, просто новогодние праздники и никто не работает.
0
04.01.2015
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Липецк
да, возможно.Схема работы у нашего стола заказа такая же...
0
04.01.2015
Ответить
Мама двоих (11 лет, 3 года)
Москва
Писала пост по поводу повышения ценhttp://www.babyblog.ru/community/post/IKEA/3135085Покупали кухню ДО повышения, только резервировали, т.к. в наличии не было почти ничего. в итоге оплатили по новой цене, а в ИКЕА-сервис вернули разницу денежную. Либо нам так повезло, либо не знаю, но в сервисе много народу сидело чтобы разницу в цене получить. А потом когда оставалось еще пару предметов забрать, в отделе кухни сразу выписали купон, что мол по старой цене покупаем, и на кассе пробили все по старому, и не пришлось возвращать ничего
0
07.01.2015
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Липецк
Вам повезло,наверно!!! Жаль,что у нас нет Икеи,а всего лишь контора по доставке(((( наверно,с нами не будут возиться... 
0
07.01.2015
Ответить
Мама двоих (15 лет, 14 лет)
Москва
Подписывала ли ты какой-то договор в котором есть правила предоставления услуг или где-то на стенде у них есть?Твои негодования понятны, но и поставь себя на их место, они выкупили кровать по той цене, по которой получилось или нет. могут они предоставить доказательство? Цены на сайте меняются это там написано и было написано еще до 18 числа. Кто сказал что с 18 числа, кстати? В официальных пресс-релизах там нет такой информации.Они же не удерживают деньги, а предлагают вариант вернуть.
0
03.01.2015
Ответить
Мама троих (13 лет, 11 лет, 6 лет)
Москва
Служба доставки вам должна предоставить чек товара. В нашем городе тоже нет Икеи, и я заказываю через посредника, берут 15% от стоимости товара. При доставке всегда отдают чек и от этой суммы и высчитываем % за доставку. И да, посредник едет в Икею, когда набирается определенная минимальная сумма, а не отдельно для каждого клиента...
0
04.01.2015
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ашкелон
Служба доставки не имеет отношения к Икее, и они действительно не бегут в магазин в день вашего заказа. Значит, они смогли купить только по цене на тысячу дороже, поэтому и вам так предлагают.Неизвестно, что будет потом с ценами и ассортиментом. Мне кажется, что в данной ситуации стоит ждать окончания праздников и забирать свою кровать домой.
0
04.01.2015
Ответить
Мама двоих (16 лет, 13 лет)
Минск
если была выписана наколадная, то значит вам отгрузили единицу товара по нормальной цене. Т.е. она была за вами зарезервирована.
0
05.01.2015
Ответить
Самара
Смотрите условия предоставления услуг. Если там есть такой пункт о возможной доплате, то все, они правы. Если нет, то имея накладную вы вправе требовать свой приобретенный товар.
0
04.01.2015
Ответить