проезд в траспорте если карта не считывается
Юридические вопросыДевченки, вы все здесь такие знающие - подскажите плз. Сегодня мы ехали с занятий на общественном транспорте (мострансавто) в Домодедово и у кондуктора на ее мобильном аппарате не считалась наша карта. Карта работоспособная и без каких либо видимых повреждений(в этом я уверена потому что мы ехали на транспорте 1.5 часа назад и карта отлично считалась, за это время она ни с какими магнитами не находилась) . Кондуктор оказалась вредная и значала пригрозила, а потом и попросила остановить автобус водителя. Водитель остановил. Пассажиры повозмущались на кондуктора но один из пассажиров заплатил за мой проезд. По приезду домой я оставила обращения на единую горячую линию мострансавто. Куда еще жаловаться.
А вопрос к вам такой, правомерны ли действия кондуктора/водителя - какой закон/правила. И как вообще пользоваться транспортом если не знаешь считает карту или нет.И что нужно делать было(на будущее. - автоматика не механика - сбои могут быть во всем.)
UPD - сегодня съездила на встречу к начальнику автоколонны на станцию. резюме встречи - они изменяют правила - в случае если карта они фотографируют карту и пишут в собез. Ура!
и карта как я была уверена была полностью работоспособна - по ней я съездила в обе стороны.
Веравчудо
Спасибо за Ваш пост! У нас тоже такая ситуация произошла с мамой-пожилой человек 70 лет, именно в одном автобусе почему то карта периодически не читается, странновато, да? Так вот мою маму чуть не выкинул водитель с автобуса , унизил словесно, довел до слез и скорую пришлось дома вызывать((( Я так же составила жалобу , за то, что карта не читается ,оказалось, что обладатель не виновен в этой ситуации и ничего он не должен доказывать,поэтому водитель не должен был ни хамить, ни угрожать высадить, ни требовать оплаты ещё!
Бесят комментарии некоторых барышень(((
Если мы не будем восстанавливать справедливость, то и будет распространяться такое свинство, когда высаживают добросовестных людей!
Карта у мамы так же читаемая на всех аппаратах, тем более она вышла из метро и тут же села в автобус и именно на одном и том же номере, на других автобусах проблем никогда не было!!!
17.11.2017
Ответить
Ирина
А если реально карта сломалась - надо же и до дома доехать и до МФЦ, чтобы поменять. Естественно, за проезд платить придется. У нас 2 раза ломалась, в голову не приходило "караул" кричать. Сломалась...бывает. Едем менять
04.04.2016
Ответить
Наталья
карта не сломалась - она дала сбой на автомате кондуктора. - почему я так уверена я описала в тексте поста (я 2 часа назад ехала в автобусе за это время карта лежала у меня с другими банковскими картами, к тому же карты периодически дают сбой - на моих глазах, правда в другом автобусе у бабулек не срабатывало - они ехали дальше, да и моя карта давала сбой мес 4 назад - и кондуктор вежливо извинившись проходила.)
и даже если она резко размагнитилась - это не повод отменять услугу - представьте вы у врача - делаете 3тий зуб. и тут при оплате картой омс или дмс 3го зуба с вас требуют деньги под предлогом что что то у них там не проходит. Это нормально? или как с туристами в египте(правда это чуть друг ситуация - так как другое гос-во другие законы) - они оплатили поездку, а на серидине их на улицу с детьми и тп.
я нахожусь в своей стране в которой действует федеральный закон о льготном проезде, у меня есть все документы подтверждающие мою льготу. Мне отказывают по причине что отказала автоматика - это не законно.
Когда я работала в страховой компании - мы платили всегда даже если отказывала автоматика по бумажному носителю.
05.04.2016
Ответить
Полина
а что, нормально эмоций, я согласна. Страна идиотов. Кучу раз все подтверждать надо, кучу бумажек везде. А тут не вина автора, а все равно она- в дураках оказалась
05.04.2016
Ответить
Наталья
эмоций ноль - сухой расчет и знание закона))
съездила сегодня в домодедовское патп за разъяснениями(по тому же псевдонерабочему проездному в обе сторону) - секретарь по тел-ну извинялась как могла а начальник автоколонны выгораживал сотрудницу как мог. "ну она же не могла проверить вашу карту" - ну да, а свой аппарат она могла проверить. или как минимум взлянуть на билет.
Резюме встречи - они провели ликбез кондукторов как вести в данной ситуации - делать фото не сработавшей карты и отправлять в собез.
Ок. пусть отправляют - может там им скажут чтоб свои аппараты настраивали четче.
05.04.2016
Ответить
Довольная жизнью
У меня ребёнок ездит по многодетному проездному, ввсегда на ттакой случай у него ллежат ззапасные деньги. Автоматика тоже может дать сбой, у вас там что, проезд настолько дорог, что стоило хай такой поднимать в транспорте? Написать, конечно, стоит тем, кто за это дело отвечает. С указанием номера транспорта. А в самом транспорте, считаю, права была скорее кондуртор, чем вы
04.04.2016
Ответить
Michelle Catlin
А почему я должна платить, если мне полагается бесплатный проезд?
То, что сбоит их система - не моя вина, карта работает, в метро всегда без проблем срабатывает, а вот в трамвае одном почему-то нет
21.04.2018
Ответить
Юлия
Ситуация конечно неприятная((в таких случаях даже и не знаю что делать,кондукторы у нас бывают очень неприятные по поведению((я б наверное попросила предоставить документ,в котором написано что мне нельзя дальше ехать))вы ведь соц.карту ей предоставили. Почему-то московские карты не всегда срабатывают у местных)))
04.04.2016
Ответить
Наталья
я решила что в след раз так и сделаю - пусть она напишет заяву с своими паспортными данными о том что она шантажируя меня и пассажиров требовала оплату проезда при наличии документов подтверждающих право на бесплатный проезд.
в среду сгоняю.. а точнее попробую сгонять на автовокзал и там заяву накатаю. Это не нормально что карточка считывается у одного, а другого нет. и что кондуктор решается на такие действия.
пс - записалась к казимовой) - будем 4ю б-ть наблюдать у нее. На 1ый взгляд оч приятная
04.04.2016
Ответить
Светлана
Раньше безбилетников довозили до депо и там разбирались. Вообще, они тоже с неисправным аппаратом не должны в рейс выходить. Поэтому это Вы пользователь услуги и Вам доказывать, что карта рабочая, а не наоборот. Варианта два: 1. Ехать до депо и проверить карту на другом аппарате. 2. Оплатить свой проезд и разбираться с возвратом и т.п.
04.04.2016
Ответить
Наталья
а еще вариантов нет? ведь возврат мне не сделают - где подтверждение того что этот билет купила именно я и именно когда карта не считалась, а не когда например когда я ее забыла дома.
допустим я купила проездной за 5-15 тр.. а он черт возьми не считывается.. и мне еще платить 5-15 тр? как то не прально. надо заявление какое то написать чтоб кондуктор расписалась что взяла деньги и именно у меня и при наличии карты с моей фоткой и данными.
04.04.2016
Ответить
Наталья
сег сгоняю в депо, звонила секретарю патп- она сказала что доложит начальству.
по ее выражению кондуктор "дура".
я б забила еслиб была уверена что это не повторится, но гарантий от сбоев нет, и отдавать за просто так даже не большую денежку я не намерена.
05.04.2016
Ответить
Ирина
На каком транспорте Вы ехали? Как Вы в него вошли? Карта читалась? Вот этот вопрос немного не поняла
04.04.2016
Ответить
Наталья
я в мо ехала - по замечательному городу домодедово, московская соц карта здесь читается(так же как подмосковные многодетные в москве),
тут контролеры с аппаратами ходят
04.04.2016
Ответить
Ирина
Ох, как тяжело Вы на вопросы отвечаете((( Как в этот автобус Вы вошли? Карта читалась на входе, или там другая система?
У меня уже 2 раза размагничивалась социальная карта....менять приходилось. ну и да, платила за свой проезд, раз уж карта неисправна стала.
04.04.2016
Ответить
Королева мать
Вот по мнению автора зря платили, надо было требовать, что положено бесплатное, ну или пусть другие заплатят
04.04.2016
Ответить
Лариса
Это не Москва, нету там турникетов на входе! В автобусе сидит тетка-кондуктор (не контролер!), которой даешь денежку, а она тебе отматывает билетик висящий в катушке у нее на груди ))))))) А для льготников у нее есть аппарат, типа такого как в магазинах для оплаты картой, по которому считывается проезд.
04.04.2016
Ответить
Ирина
Вот это я и хотела узнать! а то "ехала транспортом"....Еще раз повторюсь, так бывает с этими соц картами. Сама обжигалась. Поехали на троллейбусе, обратно на метро. Карта в метро не срабатывает. Тетенька там у турникетов своим аппаратом проверила - не читает. Пришлось платить, естественно... Бывает такое. Кондуктор же тоже не знает, сбой у вас с картой или карта недействительна.
04.04.2016
Ответить
Лариса
Ну не знаю, у моего мужа была соц.карта полученная по потере кормильца, когда ему было 16 лет. Карта исправно работала до его 23-летия, точнее до лета (до окончания института). На тот момент он сам уже был кормильцем 2х детей ))))))
04.04.2016
Ответить
Наталья
почему она может недействительна? - на ней не мое фото? она просрочена? я потеряла документы подтверждающие что у меня есть льгота? - отменили закон?
и у меня есть подтверждение что она 2 часа назад сработала!
05.04.2016
Ответить
Наталья
ну чуть чуть логики.. я ехала транспортом мострансавто - ну не трамвай это, а в маршрутках кондуктор не поместится - остается только автобус.. ну может троллейбус. если в транспорте кондуктор то на входе нет автоматики - иначе зачем кондуктор.. да и уточнилаб я в посте что карта на проходе считалась.
05.04.2016
Ответить
Королева мать
Ну если ваша карта не работает и следовательно проезд ваш не оплачен, она должна вам верить на слово? Надо было оплатить проезд (не поняла почему за вас это сделал посторонний пассажир??), а потом с оплаченным билетом разбиратся в монстрансавто и тд и требовать возрата денег
04.04.2016
Ответить
Наталья
почему при наличии документов на льготу - карты и других документов я не могу проехать? моя карта у нее на аппарате читается - она не может распечатать билет, а на других читается(билет у меня был на руках)! - за 1.5 часа я ее сломать не могла.
денег за билет яб не вернула - мало ли где я нашла это билет - подтверждения что именно я купила нет, может я их собираю на остановке)
другой пассажир оплатил потому что спешил, а методов повлиять на ситуацию не мог.
пока я накопала вот что - Бесплатный проезд льготным категориям граждан, имеющим место жительства в г.Москве, предоставляется при предъявлении социальной карты москвича. (я ее предоставила)
http://mostransavto.ru/passengers/tarifs/discount_passage_regulation.php
кста год назад кондуктор запрещал детям ехать бесплатно - а на сайте мосьрансавто нашла в правилах что бесплатно проезжают - дети из многодетных семей до 16 лет (учащиеся образовательных учреждений до 18 лет);
04.04.2016
Ответить
momvampires
а мне бы стыдно было за то, что другой пассажир оплачивает мне проезд... мрак...
04.04.2016
Ответить
Наталья
а мне стыдно когда с меня требуют оплату за поезд когда у меня есть право этого не делать.
04.04.2016
Ответить
Наталья
а мне не понять как имея на руках проездной за который платит город я не могу им воспользоваться.
04.04.2016
Ответить
Лариса
Это его проблемы. Хочет оплатить - пусть оплачивает. Его никто не заставлял!
04.04.2016
Ответить
Королева мать
Вот мой плюс, мне из-за таких историй стыдно, что я многодетная...
04.04.2016
Ответить
Наталья
а когда вам в университе/школе давали льготный проездной вам стыдно не было?)
04.04.2016
Ответить
Королева мать
Стыдно не за льготный проезд, он и у меня есть. У вас несработала карта, неприятно, но техника, все бывает. Почему кондуктор должна была вам верить на слово, что карта работала?она Вас видет в первый раз??!! Стыдно, устраивать скандал, держать весь автобус, а когда за вас заплатил другой пассажир считать (каа некоторые ниже), что это его проблемы, мог бы сидеть и ждать чем закончится
04.04.2016
Ответить
Наталья
что карта у меня работала у меня был документ - билет с прошлой поездки.
она меня видит не первый раз, и даже если первый - с 3мя детьми - не двусмысленое подтверждение льготы. карта внешне без дефектов с моей фото данными - мне не стыдно отказываться от двойной оплаты.
Когда у меня был дмс в поликлинике никто не требовал оплаты наличными, даже если у них сбой.
50 руб или 7 тр - и то и то я за спасибо отдавать не хочу, лучше реально нуждающимся помогу чем 2жды оплачивать проезд.
05.04.2016
Ответить
Анна Мама
Почему стыдно? Ведь мама не зайцем ехала, у неё есть документ. По-Вашему, она пешком должна идти, что ли, если денег с собой нет?
04.04.2016
Ответить
Лариса
Вот на тему бесплатного проезда детей уже тема поднималась. В МО конкретная формулировка, что дети из многодетных семей едут бесплатно по соц.карте! Если нет соц.карты - плати. Поэтому я не езжу в автобусах. У нас автобус стоит 43 рубля по городу и я должна заплатить за себя (у нас соц.карта на папу) и за 2х детей, которые едут не у меня на руках (на руках 3й ребенок) только лишь потому что соц.карта выдается с 7ми лет, а у меня все дети младше ((((
С маршруткой проще, если едешь в час-пик, то платишь за столько мест, сколько занимаешь (в моем случае это 70р), а если не час-пик я вообще за 1 место плачу - 35р.
04.04.2016
Ответить
Юлия
Насколько я помню,до 7 лет соц.карту не выдают и проезд по городу бесплатный. Так в МФЦ говорят. Старший школьник,поэтрму у него своя соц.карта,остальные будут получать по мере достижения 7 лет.
04.04.2016
Ответить
Юлия
Я конечно редко езжу с детьми в автобусах,но посл.раз летом ехала с двумя до 7 лет,никто ничего с меня не спросил. А вот школьников строго спрашивают,нет соц.карты-плати!
04.04.2016
Ответить
Лариса
наверное тут от кондуктора зависит. Я вот с детками в электричке езжу, у старшей платный проезд, т.к. ей 5 лет, но ни разу ни контролеры, ни те кто у турникетов стоит возраст ребенка не спросили, поэтому она у меня пока бесплатно катается, а плачу я только за себя.
Но вот там в теме по ссылке девушка пишет, что у нее требуют оплаты проезда детей до 7л, не смотря на многодетность.
04.04.2016
Ответить
Юлия
Я когда оформляла многодетность и получала соц.карты спецом подробно спрашивала в соц.защите. Один проездной на взрослого ( папа или мама) и тот до достижения младшему ребенку 7 лет. Детям в многодетной семье проезд до 7 лет бесплатно,с 7 лет оформляется соц.карта. На электрички льгот нет ( вот это мне совсем не нравится((()кстати, подскажите,нам проезд по Москве еще бесплатный?
04.04.2016
Ответить
Лариса
да, там ко какому-то соглашению Москва ездит бесплатно в МО, а МО в Москве, но это касается ТАТ.
Я там по ссылке в комментах писала:
Закон Московской области от 12.01.2006 N 1/2006-ОЗ (ред. от 24.12.2015) "О мерах социальной поддержки семьи и детей в Московской области"
Статья 19. Бесплатный и льготный проезд
1. Право на бесплатный проезд на автомобильном и городском наземном электрическом транспорте Московской области (автобус, троллейбус, трамвай) по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам по социальной карте жителя Московской области имеют :
....
- дети из многодетных семей;
...
- законный представитель ребенка, не достигшего возраста 7 лет из многодетной семьи.
Есть указание, что именно по соц.карте! Нет соц.карты - поездка на общих основаниях. А на общих основаниях значит что ребенок до 7 лет едет либо на руках, либо платно. У меня 3е на руки не уместятся ))))))
04.04.2016
Ответить
Наталья
ха.. до 7 лет бесплатно - хрена лысого как оказалось. бесплатно только для 1го.
08.04.2016
Ответить
Наталья
в подмосковье до 7 не дают, в москве дают с 5 лет.
меня в транспорте одна кондуктор уже загрызла, как раз та что высаживала - типа должны у мя 3 быть 3 проездных. - вам повезло что вы на нее не напарывались.
09.04.2016
Ответить
Фёкла (для детей из дерева и фанеры)
а у меня дочери вот только-только стукнуло 5 и тут же контролёры в электричке "а сколько лет ребёнку". благо я ей соц карту заранее сделала. хотя в мфц первые 10 минут мне тоже рожицы корчили "соц карта только школьникам". раз десять наверное я повторила, что проезд в электричках с 5 лет платный, пусть шевелятся.
06.04.2016
Ответить
Елена
а мёдом им ничего не помазать? почему человек с соц.картой должен еще и деньги платить? может, это у контролера прибор неисправен?
вообще, в этом случае обязаны не в поле высаживать, а остановить транспорт около киоска, где билеты продают, и там проверить работоспособность соц.карты!
http://www.kp.ru/daily/23972.5/73669/
04.04.2016
Ответить
Наталья
а я ехала в домодедово. - у них нет таких автоматов, к сожалению. пока вот думаю кудаб еще наябедничать, скорее всего это у нее неисправен. уменя бывало мес 5 назад не срабатавало - но кондуктор тогда сама извинилась что не может дать билет
04.04.2016
Ответить