"комус" жжЁт

заказал в комусе товаров на 1700 ,все недорогое,но позиций много соответственно . муж должен был сам забрать из пункта самовывоза на Б.Тульской . приехал , в накладной отсутствуют 2 позиции - краски и клей-карандаш . на вопрос -"а где" ,или -"может доложите на месте сейчас " ,ему был дан ответ - или отказывайетсь от заказа или оплачивайте всё по изначальному заказу ,но без красок и клея ))))) вычесть их из заказа они тоже отказались . я просто a афиге. понятно ,что это сто рублей,и разумеется он заплатил за всё ,но блин что за нах ???