Ситуация следующая.Заказала юбку на wildberries.Отдала за нее деньги и не маленькие.Когда померила,то оказалось,что размер мне не подходит.Оформила возврат,курьер забрал товар и отдал деньги.Звонит на следующий день и просит вернуть ему деньги и оформить как брак,т.к. оказывается там на стекляшках где-то что-то потрескано...он хочет вернуть себе деньги и мне юбку и чтобы я ее дальше оформляла как брак,ждала экспертизу,потом якобы 100% должны вернуть деньги.Муж говорит,возвращай,разберемся...а я что-то сомневаюсь.Как вы думаете,правда деньги вернуть?были ли у вас похожие проблемы с этим сайтом?
Москва
Купили сапоги резиновые для дочки, но через несколько дней решили вернуть, тяжелые были уж очень. Я сама повезла в пункт самовывоза, там при осмотре оказалось, что на одном сапожке не хватает такой штучки, которая шнурочек пережимает (не знаю как ее назвать). Взяли на экспертизу, тоже думала, что не вернут деньги, но девушка сказала, что видно же, что не носили, значит вернут деньги, и правда через несколько дней вернули, я что-то другое заказала на них. И еще один раз я купила себе ботиночки и одела их первый раз только через полгода и не успела пройти в них 100 метров, как отвалился каблук на одном ботинке. Тоже отвезла в пункт самовывоза, и тоже после экспертизы вернули деньги. Вот такие у меня были случаи, не знаю как в вашем получится. А вы в магазин не звонили проконсультироваться?
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Мне еще понравилась идея в комментариях отдать деньги курьеру только если вам их вернет магазин после экспертизы. Так-то его тоже понять можно, он же не может за вас оформить это дело. Но с другой стороны вдруг это он испортил случайно, и потом на вас повесят эту юбку.
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Я вот тоже сомневаюсь отдавать ему деньги.А муж говорит,отдавай,если что потом я найду его))
Ну,если подумать,то как он мог ее испортить то?носил он ее чтоли...
0
06.10.2014
Ответить
Санкт-Петербург
А если экспертиза признает, что брак по вашей вине? То с вас возьмут деньги и за экспертизу! У меня тоже был неприятный случай с ними, они свои проблемы сваливают на клиента(
0
06.10.2014
Ответить
Москва
А у вас какой случай был?Он сказал,что это 100% заводской брак,что там стекляшка потрескана.По моей вине это было бы,если порвала или заляпала...
0
06.10.2014
Ответить
Санкт-Петербург
Ничего подобного! Может вы стукнули этой стекляшкой об дверь? Мне в пункте самовывоза дали заказ померить, я оплатила, приехала домой, мне звонок и требование вернуть еще один заказ, у которог истек срок хранения и они его вернули на склад. Но вы же мне его не дали? Мы вам его не могли не дать! Но его срок истек и его отправили на склад? Возможно! Но унас его нет и всю эту сумму повесят на меня, принесите заказ или деньги(
0
06.10.2014
Ответить
Санкт-Петербург
Ничего, заказ они мне не давали, это уних в компьютере отмечено, зачем я понесу деньги кому-то, у них везде видеокамеры, сколько пакетов я взяла все видно. А экспертизу вам лучше самой тгда делать, стоить она будет около 1 тыс, но вам надо ездить куда-то?
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Мутит что то однозначно. Спросите у курьера что ему с того что вы вернете как брак, какая выгода то. Тогда и можно навстречу пойти
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Он сказал,что магазин эту юбку на него повесил.Якобы ему деньги придется возвращать.
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Если это брак то брак, а если магазин думает что он испортил то и вам ничего не вернут. Пусть кто нибудь из его друзей купит юбку и вернет как брак. Или предложите деньги вернуть ему после экспертизы, ему все равно терять нечего. Если все чисто то согласится. Возвращать я б не стала сейчас деньги
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Там типо деньги нужно вернуть до экспертизы магазину,и подать мне заявку как брак,без всего этого,говорит,что не будут экспертизу делать,а деньги на него повесят
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Мне нравится предложение Прекрасной Брунгильды вернуть курьеру деньги после экспертизы— курьер все равно своими деньгами рискует, а так есть шанс вернуть. А Вам переживать ни к чему, раз Вы все по правилам сделали.
0
07.10.2014
Ответить
Москва
Здравствуйте! Я с сайта заказывала и без нареканий. Насчет такой ситуации — видимо, с курьера хотят удержать деньги из-за брака. Если бы сумма была не критичная, я бы пошла навстречу курьеру чисто по-человечески. Но нужно осмотреть юбку, вдруг на самом деле курьер умудрился где-нибудь ее зацепить и она может не пройти экспертизу. Я, кстати, возвращала брак на другом сайте, там у меня просто забрали по заявлению и деньги сразу отдали, разве на WB не так?
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Видимо не так...курьер не уточнял,когда деньги вернут...после экспертизы сказал.Я 2 года заказываю и ни разу не сталкивалась с подобной ситуацией.Ну как понять критичные или нет?!8 штук мне,конечно,не хочется никому дарить...
0
06.10.2014
Ответить
Москва
не так, на WB экспертиза длится неделями, и еще потом 1-2 недели ждать, когда информацию передадут в бухгалтерию и они выплатят деньги
0
07.10.2014
Ответить
Москва
были, и немалые. Мой Вам совет — ничего никакому курьеру не возвращайте. Позвоните в службу поддержки Вайлдберриес и объясните ситуацию. У меня так один их курьер вымогал деньги за то что вещь в заказе оказалась не та, и он пытался доказать что это я ее подменила. Я возмутилась, говорю, а я тут при чем? Он — Служба поддержки велела мне с Вами связаться. Звоню в Службу поддержки, они и слыхом про такое не слыхивали, и посоветовали мне курьера, когда позвонит, отправлять к ним. Я так и сделала. Больше он не звонил. Но! После этого случая я была переведена на 100% Предоплату и как ни пыталась возмущаться-разбираться, было бесполезно. А мне было очень обидно, т.к. я купила у них к тому моменту вещей на немалую сумму и у меня была личная скидка 15%. Уроды. Не связывайтесь с ними и шлите лесом. Можете о них на Яндекс.Маркете отзывы почитать. Именно плохие. Я тоже писала, но мои отзывы таинственным образом исчезали...
0
07.10.2014
Ответить
Москва
Не связывайтесь. Это уже проблема курьера. Он перед возвратом должен был тщательно осмотреть товар. Если что то пропустил -его проблемы. Будет внимательнее.
У меня так однажды такой сильно придирчивый ее принял к возврату детские сапожки, купленные накануне,не одетые ни разу. Просто поняла что всп таки полнота маленькая была для сына. Курьер сказал что принять не может, они сильно ношеные))) а ребенок тогда не ходил еще толком даже)) с тех пор я там ничего не покупаю. Хотя на тот момент была постоянной клиенткой и скидка была приличная.
0
07.10.2014
Ответить
Санкт-Петербург
если Вы стекляшки не трескали, то не связывайтесь. Если чувствуете, что при примерке могли что-то "потрескать" (на юбке??? что там за стекляшки?) — пойдите навстречу, человек не виноват.
0
06.10.2014
Ответить
Москва
Нет,я точно ничего не могла испортить.При чем я смотрела и на эти стекляшки,но ничего не заметила.Как они могли заметить для меня загадка?!
0
07.10.2014
Ответить
Я бы не стала возвращать деньги. Это их внутренние проблемы. почему Вы должны тратить свое время?
0
08.10.2014
Ответить
Москва
Да,вы правильно говорите...Но я уже вернула.Пожалела курьера,он к нам всегда приезжает,вроде нормальный.Объяснил ситуацию,сказал,что магазин на него повесил долг.Что оформить возврат через брак могу только я.Вот такая вот я добрая...Посмотрим теперь что будет...если что,впринципе,имя фамилию и телефон курьера я знаю,муж тоже с ним разговаривал.Сказал,что если не вернут деньги,то выбьет их у курьера по-любому и еще люлей даст))))))))Будем надеяться,что курьер окажется таким же добросовестным человеком,как и я)))
0
08.10.2014
Ответить
Москва
Откажитесь. Может экспертиза браком не признает, потом будете сами за своими же деньгами бегать, еще и не вернут. Вдруг юбка залежалась, магазин решил вернуть ее производителю, а вы крайняя останетесь.
0
07.10.2014
Ответить
Астрахань
Про этот сайт сказать ничего не могу, но недавно возвращала сандали в Эконику, подошва отвалилась, они забрали, на след день позвонили и предложили или починить или вернуть деньги. Деньги вернули и я подписала бумагу о том, что я не против проведения экспертизы на брак.
0
07.10.2014
Ответить
это проблемы WB. не ломайте себе голову. не нужно ничего возвращать. если вас мучает совесть позвоните в поддержку клиентов объясните ситуацию.
0
07.10.2014
Ответить
Москва
Вот точно,не связывайтесь,мало ли,что он сказал,может он по дороге камешки повредил,а вы еще и виноватой окажетесь,это уже не ваши проблемы,а его.
0
07.10.2014
Ответить
Абезь
Я,бы ни чего возвращать не стала, сказала бы что деньги потрачены, все вопросы сможешь решить позже. Они не обеднеют
0
06.10.2014
Ответить
