Как поступить?

Купили сапоги резиновые для дочки, но через несколько дней решили вернуть, тяжелые были уж очень. Я сама повезла в пункт самовывоза, там при осмотре оказалось, что на одном сапожке не хватает такой штучки, которая шнурочек пережимает (не знаю как ее назвать). Взяли на экспертизу, тоже думала, что не вернут деньги, но девушка сказала, что видно же, что не носили, значит вернут деньги, и правда через несколько дней вернули, я что-то другое заказала на них. И еще один раз я купила себе ботиночки и одела их первый раз только через полгода и не успела пройти в них 100 метров, как отвалился каблук на одном ботинке. Тоже отвезла в пункт самовывоза, и тоже после экспертизы вернули деньги. Вот такие у меня были случаи, не знаю как в вашем получится. А вы в магазин не звонили проконсультироваться?

А если экспертиза признает, что брак по вашей вине? То с вас возьмут деньги и за экспертизу! У меня тоже был неприятный случай с ними, они свои проблемы сваливают на клиента(

Мутит что то однозначно. Спросите у курьера что ему с того что вы вернете как брак, какая выгода то. Тогда и можно навстречу пойти

Здравствуйте! Я с сайта заказывала и без нареканий. Насчет такой ситуации — видимо, с курьера хотят удержать деньги из-за брака. Если бы сумма была не критичная, я бы пошла навстречу курьеру чисто по-человечески. Но нужно осмотреть юбку, вдруг на самом деле курьер умудрился где-нибудь ее зацепить и она может не пройти экспертизу. Я, кстати, возвращала брак на другом сайте, там у меня просто забрали по заявлению и деньги сразу отдали, разве на WB не так?

были, и немалые. Мой Вам совет — ничего никакому курьеру не возвращайте. Позвоните в службу поддержки Вайлдберриес и объясните ситуацию. У меня так один их курьер вымогал деньги за то что вещь в заказе оказалась не та, и он пытался доказать что это я ее подменила. Я возмутилась, говорю, а я тут при чем? Он — Служба поддержки велела мне с Вами связаться. Звоню в Службу поддержки, они и слыхом про такое не слыхивали, и посоветовали мне курьера, когда позвонит, отправлять к ним. Я так и сделала. Больше он не звонил. Но! После этого случая я была переведена на 100% Предоплату и как ни пыталась возмущаться-разбираться, было бесполезно. А мне было очень обидно, т.к. я купила у них к тому моменту вещей на немалую сумму и у меня была личная скидка 15%. Уроды. Не связывайтесь с ними и шлите лесом. Можете о них на Яндекс.Маркете отзывы почитать. Именно плохие. Я тоже писала, но мои отзывы таинственным образом исчезали...

Не связывайтесь. Это уже проблема курьера. Он перед возвратом должен был тщательно осмотреть товар. Если что то пропустил -его проблемы. Будет внимательнее. У меня так однажды такой сильно придирчивый ее принял к возврату детские сапожки, купленные накануне,не одетые ни разу. Просто поняла что всп таки полнота маленькая была для сына. Курьер сказал что принять не может, они сильно ношеные))) а ребенок тогда не ходил еще толком даже)) с тех пор я там ничего не покупаю. Хотя на тот момент была постоянной клиенткой и скидка была приличная. 

если Вы стекляшки не трескали, то не связывайтесь. Если чувствуете, что при примерке могли что-то "потрескать" (на юбке??? что там за стекляшки?) — пойдите навстречу, человек не виноват. 

Я бы не стала возвращать деньги. Это их внутренние проблемы. почему Вы должны тратить свое время?

Откажитесь. Может экспертиза браком не признает, потом будете сами за своими же деньгами бегать, еще и не вернут. Вдруг юбка залежалась, магазин решил вернуть ее производителю, а вы крайняя останетесь. 

Про этот сайт сказать ничего не могу, но недавно возвращала сандали в Эконику, подошва отвалилась, они забрали, на след день позвонили и предложили или починить или вернуть деньги. Деньги вернули и я подписала бумагу о том, что я не против проведения экспертизы на брак.

это проблемы WB. не ломайте себе голову. не нужно ничего возвращать. если вас мучает совесть позвоните в поддержку клиентов объясните ситуацию.

Вот точно,не связывайтесь,мало ли,что он сказал,может он по дороге камешки повредил,а вы еще и виноватой окажетесь,это уже не ваши проблемы,а его.

Я,бы ни чего возвращать не стала,  сказала бы что деньги потрачены,  все вопросы сможешь решить позже. Они не обеднеют 

это теперь его проблема