обмен или возврат золота

позвоните в магазин и узнайте, как вернуть БРАК. Чек если что, всегда можно восстановить, главное помнить ДАТу и примерное время покупки. И знать точную сумму.  Я так делала, возвращала без чека. Они по кассе нашли мою покупку и пробили мне новый чек.

Если в магазине ничего не скажут, позвоните на линию по Защите прав потребителей. Вполне возможно, что в случае с золотом придется делать экспертизу самой (((, и только потом обращаться в магазин.

Если не получится сдать — серьги можно отдать в мастерскую ювелирную, и Вам там исправят замок. Или там же их можно переплавить и сделают Вам там серьги по Вашему эскизу. Или продать на лом (напр. в Голден Гросс на Курской принимают, раньше там были одни из самых высоких цен). На Авито еще можно продать.

Это видимо брак. Я покупала серебро с искусственными сапфирами, через два дня сломалась душка. Не помню был ли чек, но в любом случае по закону должны и без чека рассмотреть претензию. так что вместе с бирками идите в магазин и пишите притензию, это брак. Сколько же должно было быть у вас сил, что бы сломать. Возврат денег должен быть без проблем 

Изделия из драг. металлов не подлежат возврату в случае отсутствия брака. Что касается брака, то просто так деньги не вернут. Товар будет направлен на экспертизу. И только если эксперт даст заключение в пользу покупателя, магазин вернет деньги.

Это брак и наверное можно вернуть или обменять, так же у них есть ремонтные мастерские. Так с московским ювел. Заводом

Мне кажется ювелирные изделия обратно не принимают есть чек или нет разницы нет :(

Сдала в магазин. Сказали если смогут, то запаяют или обмен на другие

Если брак, то поменяют. Если такая модель, то нет.

Идите в магазин.Должен быть возврат денег по браку